2017年，区卫计局围绕“提升群众满意度”，以“综合监督五个规范化”为目标，以医疗服务“零投诉”单位创建活动为抓手，坚持医疗质量安全管理与综合监督并重，着眼于“走在前列”和“对标落实”的要求，在全区医疗机构扎实推进《实施方案》的逐条落实，取得了明显成效。我区被授予“全省卫生计生综合监督示范区”、“全市卫生计生综合监督与食品安全工作先进集体”、“全市卫生计生服务监督年活动先进集体”称号，同时，涌现出了一批“零投诉”先进单位和优质单位。
2017年度医疗服务“零投诉”先进单位：烟台芝罘医院、烟台肺科医院、芝罘区妇幼保健院、烟台爱尔眼科医院、烟台家美妇产医院、烟台中西医肛肠医院、烟台芝罘广济老年病医院、烟台万华泌尿外科医院、烟台光明眼科医院、烟台白石肛肠医院、烟台成友中医颈腰椎风湿病医院、烟台康爱眼科医院、向阳社区卫生服务中心、幸福社区卫生服务中心、凤凰台社区卫生服务中心。
2017年度医疗服务“零投诉”优质单位：烟台海港医院、只楚社区卫生服务中心、黄务社区卫生服务中心、烟台爱民康复医院、烟台中大肛肠专科医院、烟台送子鸟医院、烟台富顺医院、烟台康新老年病医院、烟台芝罘岛医院、烟台鹏爱美容整形医院、烟台新凤凰医院、烟台同济中医医院。
2018年，区卫计局以卫生计生综合监督提升年活动为载体，巩固省级综合监督示范区创建成果深化拓展综合监督规范年活动成效，继续开展医疗服务“零投诉”单位创建活动，综合监督立足实现“五个提升”，即：加强业务培训，提升监督执法队伍素质和执法服务水平；加大执法监督和专项稽查力度，提升医疗市场和谐秩序；健全卫生计生综合监督协调领导机制，提升完善综合监督执法体系；严格日常监督管理措施，提升完善综合监督“五个”规范化建设成果；结合国家“文明城市”、“食品安全城市”、“卫生城市”创建工作，完善监督执法长效机制，提升公共场所卫生、学校卫生、放射与职业卫生、消毒产品、计划生育服务监督监管的能力、效力。
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——芝罘卫生计生——
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