护患关系是指:在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。随着护理实践范围和功能的扩大，护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容。所以把握好护患关系才能更好的促进医疗的发展，今天中公上海卫生人才网的老师就带大家学习一下如何处理好护患关系？
护患关系具有以下几个特点：
⑴.护患关系是帮助与被帮助的关系。
⑵.护患关系是一种专业性的互动关系。
⑶.护患关系是一种治疗性的工作关系。
⑷.护士是护患关系的主要责任者。
⑸.护患关系的本质是满足患者的需要。
护患关系除了受到生活经验、个人修养所影响外，护士的专业知识和技术水平也是也将影响到这一种关系的进展，即我们护理工作的效果。
而护患关系的模式根据患者参与度不同分为三种模式。
第一.主动-被动型模式：此种模式适用于新生儿、全麻、昏迷、休克等患者，护士为患者做治疗。护士处于保护者的角色。
第二.指导-合作型模式：此种模式适用于外科手术后恢复期和清醒的急性、较严重的患者，护士告诉患者如何配合治疗和护理。护士处于指导者的角色。
第三.共同参与型模式：适用于慢性病、轻型或者恢复期患者，护士积极协助患者进行自我护理。护士处于同盟者的角色。
护患关系的发展是一个动态的过程，一般分为初始期、工作期、结束期三个阶段。三个阶段相互重叠，各有重点。
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初始期亦称为熟悉期，是护患之间建立信任关系的时期，此期工作重点是建立信任关系，确认患者需要。
工作期是护士为患者实施治疗护理的阶段，也是护士完成各项护理任务、患者接受治疗和护理的主要时期。
结束期是指患者病情经过治疗好转，达到预期目标，可以出院修养，护患关系转入结束期。此期工作重点是与患者共同评价护理目标的完成情况，并根据尚存问题和可能出现问题制定相应对策。
护患关系受到诸多因素影响，主要包括以下几种：①信任危机;②角色模糊;③责任不明;④权益不明;⑤理解差异。
护士促进护患关系的途径有以下几种方法：
⑴明确护士角色功能;
⑵帮助患者认识角色特征;
⑶主动维护患者合法权益;
⑷减少和消除护患之间的理解分歧。
对于护患纠纷护士可以通过以下方法进行处理：
⑴深呼吸法;
⑵换位思考;
⑶冷处理法。
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