中医馆的下一个利润增长点是……

在浙江温州叶同仁国医馆，有一个科室堪称“王牌”，那就是小儿推拿。据温州叶同仁医药连锁有限公司副总经理王坤介绍，这是企业大力支持的、由当地的小儿推拿项目创始人组建的科室，通过推拿的方式治疗小儿腹泻、感冒发烧等疾病，效果很好，吸引了不少家长慕名而来，在一定程度上提高了国医馆的客流和效益。

放眼看去，现在无论是老字号还是连锁新秀，大大小小的中医馆都有中医理疗项目，这一项目遍地开花不外乎以下几点原因：

1. 中医理疗历史悠久，是传统中医的一部分，需要现代中医继承和发扬；

2. 中医理疗项目符合当前的市场需求。现代快节奏的生活方式及生活压力，导致亚健康人群大幅增加，而中医理疗以人工或物理方式使人体经络通畅，痛苦小，安全性高，能有效缓解亚健康人群的不适症状；

3. 从经营角度来说，随着中医馆的不断发展，需要丰富中医馆的治疗手段，完善整体功能结构；

4. 扩大中医馆的目标人群，从“患者”扩大到“患者与亚健康人群”，为中医馆带来更多客流和更好的效益；

5. 中医馆开设理疗项目门槛较低，中医理疗具有可复制性且更易标准化，可扩张性更强，长期来看，回报率相对较高。

目前市面上有不少做中医理疗的店，竞争非常激烈。中医理疗项目前期投入较大，因为需要有较大的场地，还要聘请专业技能可靠的技师，但收费项目价格必须合理，所以对坪效是个考验，在兼顾坪效与顾客体验的情况下，需要进行空间布局规划和项目组合设计，并详细规划前期顾客的引流方案，采用提高顾客体验率、传播率、稳定度的营销方式。

让老百姓体验到真正融入了中医精髓的理疗服务，以及口碑的建立都需要时间，如何悉心培育这块市场？一盏灯药店顾问管理有限公司药品零售咨询部带教培训师兼顾问赖振瑜认为可从以下几点着手：

一、细分病症，选择合适的项目。

中医理疗项目众多，中医馆必须有所取舍，选择性的开设，做一些有一定群众基础的项目，比较适合在中医馆开设的项目有：推拿、针灸、拔罐、艾灸，这几种项目比较常见，群众接纳度也非常高。也可根据中医馆的核心业务定位、市场需求、自身资源优势、竞争对手所设的项目选择合适的项目。

据“看中医”创始人罗峰介绍，“看中医”会根据某个区域内用户的数据以及消费倾向对店内的项目进行调整。

此外，还可专注于痛症，比如妇科经带病、儿科消化系统疾病、儿科呼吸系统疾病，从高频疾病入手，比较容易解决前期客流导入问题，并且容易形成鲜明的服务特色与口碑。

二、利用优势资源。

集中整合中医馆所有的优势资源，如果中医馆有名医就要靠中医馆带动中医理疗项目，同时也可以靠中医理疗项目中的名技师来带动，有了名医名师的带动，中医理疗项目做成功的概率大大增加，比如叶同仁的小儿推拿，因为请到的技师在当地比较有名，口碑很好，自然不愁没有患者。

三、重视疗效，更要重视过程体验。

能为顾客解决实际问题的理疗技术，是中医馆理疗项目能够持续发展的根本，理疗后的感觉非常重要，受到各中医理疗项目负责人的高度重视，但往往容易忽视顾客在接受理疗过程中的体验，比如，从为顾客提出专业的理疗建议、实施理疗到交款、领取相关专用耗材、饮水提供、理疗环境、工作人员态度等，整个细节过程中的顾客体验，都应该受到足够的重视和不断优化，“体验欠佳”是大多数理疗项目顾客粘度较低的重要原因。改变这一点，应该从观念上先进行改变，这也是中医馆或医疗机构将“患者”当作“顾客”的重要原因。

四、营销要准确，宣传要到位。

中医馆中医理疗项目的营销运作不容忽视，根据中医馆对消费群体的定位，如果要普及中医理疗项目就要采用中低价格的策略，让顾客能够承受得起。当然也要有好的宣传推广，正所谓“酒香也要勤吆喝”，要使周边的顾客知道中医馆有这样的中医理疗项目，开展体验活动，另外还要和媒体合作，经常到社区做一些公益性的活动，以增加中医馆在顾客心目中的品牌形象。如三门峡华为医药零售连锁有限公司举行过买1盒保健食品即送四次理疗的体验卡，买1个疗程的产品，送3个月理疗卡的促销活动，有效吸引了客流。

中医理疗项目在中医馆的发展，未来预计会出现以下三种情形：

一是将细分市场越做越精，从而独占鳌头。比如可将痛症理疗、儿科理疗项目等进一步细分市场，因为虽细却依然具备充足的市场容量，可供我们大展拳脚。

二是发展成大型综合体或平台，提供足够大的空间场所，进行充分的营销推广，吸引具有高水平理疗技术的专家或组织机构进驻，科目齐备，以“全面”作为竞争优势。

三是被市场淘汰。那些细分市场做不精，平台又搭建不起来，仅仅提供了相关服务，但没有鲜明技术特点和优势的中医理疗项目，要么向上两种转型，要么被市场淘汰。

杭州博顾多医药咨询管理有限公司总经理郑金林认为，虽然理疗项目不是康庄大道，但未来前景值得期待：

一是今后做中医理疗的顾客会越来越多，随着项目的不断普及、推广、成熟，顾客对中医理疗的认可程度也会越来越高，这个项目在今后几年将会是中医馆的一个利润增长点；

二是今后中医馆理疗项目将会成为中医馆必不可少的项目之一，因为百姓对中医馆的要求已不仅仅局限于看病配药，还有利用中医理疗解除病痛症状的需求；

三是中医理疗项目将会细分，或者在中医馆内部成为一个独立的分支部门，或者在中医馆外独立。

未来专业技术过硬的理疗师将成为中医馆争相聘请的对象，因为中医理疗师的培养需要一个过程，随着百姓对中医理疗需求的增大，中医理疗师的人才培养跟不上，人才需求的缺口会增大，如何吸引、留住优秀技师也是中医理疗项目成功的关键。

中医博大精深，在大数据时代背景下，充分活用大数据，将线上与线下结合，充分结合现代技术，必能打磨出那把开启中医理疗复兴的钥匙。