说到做到

 2017年，辽康实现了三年前总经理刘建华提出的“康辰梦”，销量大幅度提升。从董事长到集团各位领导都给予了肯定。回顾三年时光，骨疏康销量逐年递增的背后，正是体现了辽康人“说到做到”。

 在GMP常态化管理推行过程中，除了有管理者从制度和日常管理方面强化、推动外；一线操作者长期、一贯、一致的坚持落地执行，更加体现了大家“说到做到”的决心。

 如何落地执行，就是分解落地常态化管理要求，这个常态化管理要求，实质就是每个人的岗位职责。包括每个岗位的操作规程，都详细地对如何操作、注意事项做了细致的分解。其本质就是一个落地执行制度的过程，制度是“渠”，人是“水”。不按制度做事的人会受到制止，而GMP考核正是起到了这样一个监督指导作用。使公司不会因为没有制度约束而产生不可控制的风险。

   当然这个过程不能打折扣，无论是操作者对制度的僵化执行，还是管理者运用的考核工具，只有说到做到，才能真正推动GMP常态化管理。

 记得有一次在车间检查，其中有个操作员很谦虚的请我检查他所在的岗位，帮他看看有没有违规之处，我也愉快的帮他完成了检查，指出需要加强的地方。过几天我再去检查时，他已经按照我前一次的要求进行了改善，顺利通过检查，对他来说这就是“说到做到”。

 那么，一件事的说到做到就可以了吗？当然不是！

 董事长的“飞轮效应”中，并不只是让飞轮转起来即可，而是让这个“旋转的飞轮”越转越快，永不停息的动能向前飞转。

 所以，当董事长在集团年会再次提出这四个字后，我又再次进行了深入的思考。如果这名操作工能保证时时刻刻维持这种状态，领导在与不在都是一个样子，那才是真正的“说到做到”。

 可是如何验证这种说法？这就需要日后的观察，积累。因为在日常的生产管理中，管理者不能无时无刻盯着操作人员，更多的是需要操作人员养成一个好的习惯，保证说和说一致、说和做一致、做和做一致，自然就是“说到做到”。如果无数个操作者做到了“说到做到”，即人和人一致，自然团队管理者就会实现自己的目标，也就成就了自己的“说到做到”。

 “董事长在 2009年的年会讲话中谈到 ，“各级管理者要更多地深入到顾客中、深入到员工中、深入到现场中、深入到一线中去”。顾客第一必须成为动作，成为习惯，因为只有深入一线，才会及时发现问题，接收最有效的信息，做出最有效的决策，更好地将“四个及时”嵌入管理流程，真正地做到顾客第一！

 所以，从顾客第一的角度，深入一线也要像GMP常态化管理工作一样，要形成常态，形成习惯。只有管理者“说到做到”，才能提升基层员工操作能动性、激发他们的潜能，让他们也真正的“说到做到”。