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慢病服务强调以慢病患者为中心，以改善患者的健康状况为最终指向！这需要慢病服务的提供者具备高水准的专业素质，并通过专业教育提升患者的健康意识，两者结合，方能实现最终目标。
目前行业已经涌现了多个专注为慢病患者提供价值的慢病服务项目，且都取得了可圈可点的成绩。不过行业探索的脚步仍在继续。2016西普会期间，康弘药业携手《第一药店》创新推出“心脑呵护·血脉同治”心脑健康中国行活动，旨在携手KA连锁打造首个以消费者社区健康教育为核心的慢病服务活动，通过实践探索真正以慢病患者为中心的慢病服务模式。
西普会期间，“心脑呵护•血脉同治”心脑健康中国行正式启动
借势西普：决胜“C”资源
西普会是中国药品零售行业的年度盛会，每年的大会主题都被行业视为重要的风向标。2016西普会主题：再定位——决胜“C”资源，确立了以顾客为中心的价值再定位。慢病服务以患者为核心的价值理念与2016西普会主题不谋而合。
作为西普会的重要分会，今年的西普大讲堂以“你真的懂顾客吗？”为主题进行了深入探讨，并邀请业内专家进行专业解读。会上，康弘药业OTC部总经理刘宝昌详细介绍了康弘药业在满足顾客健康需求方面所做出的努力。“心脑呵护•血脉同治”心脑健康中国行在西普大讲堂正式启动。
据刘宝昌介绍，康弘药业在慢病领域已筹备多年，归纳起来，主要包括五大方式：1.坚持为消费者提供科学检测；2.依靠强大医学资源，坚持遵循处方的联合荐药；3.坚持社区健康宣传和各种公益活动；4.对店员进行专业培训；5. 与相关工业和连锁深度合作，共同服务好消费者。这些都为“心脑呵护·血脉同治”心脑健康中国行的正式启动奠定了良好基础。
康弘药业OTC部总经理刘宝昌介绍康弘的慢病实践
心脑血管疾病是最常见的慢病，患者人群广泛。“心脑呵护•血脉同治”心脑健康中国行将精选15家KA连锁签订战略合作协议，在门店建立松龄血脉康健康驿站，聚焦心脑血管疾病等慢病患者，通过举办健康讲座和店员专业培训的形式，努力实现心脑血管疾病患者健康状况的改善。
松龄血脉康胶囊是治疗和预防心脑血管疾病的纯天然中药制剂，具有“平肝潜阳，镇心安神”的功效，可调脂降压，保护血管，是防治高血压中药市场领导品牌。对于需要长期用药的高血压患者和高血脂患者，松龄血脉康胶囊安全性高，且与西药联合使用可协同增效，是呵护血脉、改善慢病患者健康状况的值得信赖的产品。
健康驿站：以患者为中心
“心脑呵护•血脉同治”心脑健康中国行最大的亮点是将在连锁门店建立松龄血脉康健康基地，以消费者社区健康教育为核心，并助力连锁建立慢病动销支持体系，确保为消费者提供最专业的慢病服务。
项目将在每家KA连锁选拨5家社区门店建立健康驿站，以此为基地，特邀心脑血管领域的资深专家、知名教授针对不同人群开展相应的健康讲座。如针对健康人群开展“健康中国”系列讲座；针对亚健康人群开展“治未病”系列讲座；针对慢病人群开展“治已病”系列讲座等。为消费者普及科学的慢病防治知识，提升和打造消费者对连锁的依从性和忠诚度。
同时，为确保连锁为消费者提供最专业的慢病服务，项目将助力连锁建立完善、立体的慢病培训体系和慢病会员日常服务体系，线上线下全覆盖。
项目将邀请第一药店管理学院的资深讲师为店员提供慢病服务的专业课程，包括门店慢病管理标准作业流程、慢病会员管理与营销等实用课程，并通过现场演练的形式加强店员对知识的理解与掌握。确保店员都能掌握最专业的药学服务知识（如“血脉同治稳血压”）等慢病服务能力，彻底解决店员不会卖、不敢卖、不愿卖处方药的现状。
在线上，项目将借助中康资讯的慢病管理智能工具心康APP（药店端-患者端），帮助连锁将慢病顾客转变为慢病会员，同时实现慢病会员的良性互动，增强会员粘性，深度挖掘会员价值。
“心脑呵护•血脉同治”心脑健康中国行启动现场
随着“心脑呵护•血脉同治”心脑健康中国行启动，以及松龄血脉康健康驿站的设立，必将有更多的慢病患者享受到更专业的慢病服务，以患者为中心的慢病服务理念将得到进一步践行。
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