一个午后，院本部门诊一楼来了一位气喘吁吁的年轻人，双手捂着胸口，嘴里直喊:“我好难受，每走一步路都感觉特别喘，我是不是得了哮喘？该去哪个科？”
医疗咨询服务台的张妮立即接待了这位患者。她仔细观察，发现这个年轻人面色苍白，口唇紫绀，呼吸急促，脸因为疼痛都扭曲了，却没有家人的陪伴。她赶紧扶患者坐下，经过询问，了解到这个小伙子是刚下火车的外地人，他从三亚回家途中感到不适，于是就近赶来我院。看小伙子的情形，张妮初步判断，这可能不是单纯的哮喘，于是她立即推着轮椅陪同这位患者到急诊科就诊。
急诊科医生进行了初步的问诊和体格检查，但还需要做相关检查才能确定病情。想到患者没有家属，热心的张妮又推着他去做各项检查。做心电图检查时，患者躺在床上情绪紧张，张妮就轻声的安慰他：“你别紧张，放松点，这个一点都不疼，很快就好了”。各项检查完毕，张妮又推着病人，带着各种检查报告单，再次回到急诊科。急诊科医生根据影像检查结果判定为气胸，患者病情严重，需要住院！张妮赶紧帮患者联系家属，最后，护送他去肝胆肿瘤外科办理住院。患者一遍遍感谢着张妮，临进电梯前，趁着四周无人，小伙子掏出了一百元钱，非要装到她的工作服口袋里，她微笑着坚定的拒绝：“我不要，这是我应该做的！”。
导医，在很多人看来，这份工作简单而没有技术含量，人人都能干。这个岗位看似普通，但是想干好这份工作却十分不易。导医的工作繁琐，为患者提供许多便民服务，她们承担着与患者、医生和科室之间的沟通和交流，更需要爱心、耐心、细心和高度的责任感。
来 源：医疗服务咨询中心
门诊办 胡祥波
编 辑：王思睿
审 核：田 芳
