药品的特点也就是药品的卖点。药品的卖点其实就是与其他药品的差异性,没有比较就没有特点。适当提炼药品的卖点,并对其加以突出和强化,可使药品销售业绩脱颖而出。
辽宁襄元堂医药股份有限公司的李岩是资深的药店经理,她分享了自己在药店销售中的一些关于中成药卖点的几个角度和一些常见话术。
产品的原料:目前很多药品厂家都会对主打产品的用料进行详细的宣导教育,着重突出其原料效应。对于一些了解地方特色的消费者而言,道地药材无疑是很吸引的卖点。
话术举例:
精工文化:药品制作工艺可以体现生产企业的技术和生产理念。同样的药品,同样的剂型,制作工艺不同,效果也大大不同。
话术举例:
昆中药的传统中药制剂是国家级非物质文化遗产,工艺好,产品质量很可靠,治疗效果有保证,服用更安心。
服用后效果:展示服用后效果,也是药店人员最喜欢用的卖点提炼方法之一,对消费者有很直接的引导作用。
话术举例:
昆中药暖胃舒乐颗粒:胃寒胃痛 ,“胃”你温暖;
痛经宝颗粒:那个不痛,月月轻松;
气血和胶囊:气血调和就不会经常这里或那里不适;
-
太极补肾益寿胶囊:起夜少、腰腿好,保障生活质量。
功能细分的角度:部分药品在研发之时就已经明确其治疗角度对应证型。从这个角度切入就能更精准推荐。
话术举例:
昆中药参苓健脾胃颗粒:消化不对,要健脾胃;
昆中药止咳丸:主治久咳,夜咳,气管炎咳嗽,急慢性支气管炎。
三九温胃舒养胃舒:“胃寒冷痛用温胃舒、胃热灼痛用养胃舒”;
千金药业养阴清肺糖浆:干咳专用药;
提炼卖点先要有这些认知
1.功效就是最大的卖点,所以,理直气壮讲功效,除非你产品的功效实在没什么好讲的,或者功效太多不好取舍。
2.站在消费者的角度,用体验和效果描述征服。
3.清晰了解产品,包括功效、产地、对应证型。
4. 如果可以,一些比较有历史的产品和制药工艺要深入了解,说出些细节,以专业征服顾客。
药店人——你可以做得到更多
从一线店员到店铺经理,李岩在医药行业工作了15个春秋,成功荣获中药师、执业中药师、营养师的称号,多次被评为优秀员工,优秀店经理。她认为成功是从细节开始。
药店行业其实有时能带给人不少的成就感,看着患者因为自己的指引选择对症的药,药到病除,心里很欣慰。虽然并不像医生那样能有根除病灶、救死扶伤的能力,但仍然可以守护大众健康。除了销售技巧以外,药店人还有很多可以提升的空间。李岩认为,只有不断提升专业服务力,增加专业知识储备才能提高自己的核心竞争力,也为职业发展提供滋养。
努力再努力,成就最美的你
除了考取执业中药师、营养师等执照以外,李岩还很积极参加药店圈的培训和比赛活动。去年,她参加了第二届“昆中药杯”最美药店人评选活动并且获得冠军的殊荣。对此,李岩表示:“非常感谢昆中药、感谢中康资讯携手举办的这次活动,为我们参赛选手提供了一个交流学习、展现自我和提升自我的平台,感谢我的公司辽宁襄元堂给了我走上全国比赛这样难得的机会,每一次的比赛经历都是给予我们学习和成长的宝贵经验!
参加这次比赛让我对昆中药有了更深刻的了解,“毋减毋糙修精品 勤心勤力志康宁”的企业精神更是让我感动,并给予了我们这些药店人以顾客健康、安全用药为首位的销售宗旨,增加了更多的信心。这次比赛也让我认识了很多来自不同连锁的精英伙伴,从他们身上看到了每个人各自的闪光点,同时也发现了自己的不足之处。
我们应该继续努力学习,不断完善自己,让自己变得更强大、更专业、变得更有价值去为顾客的健康保驾护航!”
李岩的领导——辽宁襄元堂医药股份有限公司董事长石岩女士对她的表现非常认可!
石总是这样称赞她的:
李岩用她的智慧和专业为辽阳的百姓的安全用药负责,她能在这次比赛中夺冠,主要基于她平时日积月累学习以及为百姓服务责任感,李岩参加这次大赛收获特别多,在回到公司后与我们店经理分享了很多:
1. 成功永远属于有准备的人
2. 通过大赛又锻炼了自己,综合能力进一步提升
3. 成为榜样,自己要更加努力
对于襄元堂也非常重视李岩的这次比赛,让李岩成为榜样,推动整个连锁的发展,让服务回归本源,就是专业化的服务。希望我们医药行业这种大赛有更多的企业能参与进来,也希望我们襄元堂能培养出更多这样集智慧与专业于一身的“最美药店人”!