巨野县妇幼保健计生服务中心护理部主任魏爱芝,中共党员,菏泽市护理学会会员、省妇幼保健协会会员。从一名普通的护士,到担任护士长、护理部主任,她在这一平凡的岗位上一干就是整整29年。29年的临床护理工作,她默默无闻、勤勤恳恳,以扎实的理论基础、丰富的临床经验,带领着一支优秀妇幼护理队伍。多次被评为全县卫生系统先进工作者、全县优秀共产党员,年度考核年年评为优秀;并获 “全市优秀共产党员”、“全市文化科技卫生三下乡先进个人”等20多项荣誉称号。
在患者眼里,她是一名好护士
1989年,走出护校校门的魏爱芝怀揣着梦想,穿上白大褂,戴上燕尾帽,开始了她的护理生涯。打针、发药、铺床、输液,在苦中感受着呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜,在累中把握着生命轮回的航舵。护理不仅要有较高的责任心、细致的耐心,还要有精湛的护理技术水平。
妇幼保健院患者多是孕妇和新生儿,护理工作的好坏直接影响护患关系,特别是儿科患者。为了提高扎针准确率,魏爱芝反复练习,钻研静脉穿刺技巧,基本做到了一针见血,被患者家属誉为“魏一针”。每每遇到难扎的新生儿,无论值班不值班、无论白天深夜、无论节假日随叫随到,始终把减轻患者的痛苦放在第一位。
每天早上魏爱芝都是第一个到岗,每个病室、每个患者都要巡视一遍。每天下午也是巡视完一遍后才安心下班。有一次一个农村产妇,由于男人出去打工,陪伴待产的是年迈的婆婆,老人身体不好也没文化,什么也找不清,魏爱芝主动担任起了陪护,忙里忙外,直到孩子顺利出生,忙了一天一夜后才离开休息。给孩子喂奶、换尿布、臀部护理等,在病房时刻都能看到她和蔼可亲的身影,被产妇亲切的称为“魏大姐”。
遇到困难或特殊患者,魏爱芝都是送上无微不至的关怀。2017年初冬,医院入住一名智障产妇待产第二胎,其丈夫残疾无劳动能力,家庭生活非常困难,跟来的女儿入冬了还穿着破旧单薄的衣服,手脸出现冻疮,很是可怜。她安排好产妇入住后,给孩子洗澡并换上从家拿来的棉衣。之后,各科护士纷纷献出爱心,细心照顾这个特殊的家庭。此事被其他陪护家属发朋友圈后,很快得到了社会爱心人士的关心帮助。也从那时起,她便多了一个称呼“魏妈妈”。20多年来,她创下了该院零差错、零投诉的记录。
在同事眼里,她是个好带头人
为了给患者提供更贴心的服务,魏爱芝与她的护理团队不断深化护理服务内涵,创新服务载体。在工作中,她身先士卒,每天早上七点半就到病房,询问患者睡眠情况,督导责任护士进行晨间护理。由于科室年轻护士较多,沟通能力欠缺,不知道怎么和患者交流,接受不了为患者洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是,她以身作则,带领着年轻护士一头扎进病房,每天亲自为患者洗脸、梳头、剪指甲等,并教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是观察患者,了解他们的病情。
在产科病房里,魏爱芝不怕脏、不怕苦,带领责任护士,一起为患者清洁、更换病服和床单,并指导护士怎样做,达到节力快速、有效清洁。在她的影响下,各病区的护理姐妹们欣然转变了护理观念,加强了晨晚间护理,虽然患者比较多,但各项护理规范,获得了患者赞扬。
自开展优质护理以来,工作主动热情,温馨护理,微笑服务,接待患者做到“五主动”、耐心解释做到“四个不”。晨间护理时,护士都会在问候中开始一天的治疗护理工作。输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房,减少患者的呼叫次数,及时发现问题,及时总结,及时改进。
除此,魏爱芝率先开展了患者出院电话回访制度,将优质服务延伸到出院患者,主动询问出院患者的康复情况,指导产妇做好产后恢复和新生儿健康筛查等,深得产妇和患者好评。
工作中,她除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术,她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验体会和与患者交流沟通的技巧。她经常引导护士以诚相待、和睦相处,让每位护士在群体中有归属感、亲切感,维持良好的情绪状态,使护理团队保持一种积极向上的良好风气,从而提高了护理团队的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高,患者对护理满意率达95%。
在家庭眼里,她是一个好媳妇
魏爱芝在单位勤勤恳恳、任劳任怨,在家庭孝老爱亲。多少年来,她无论再忙都不会忘记赡养着两边老人、抚育着孩子、疼爱着丈夫。她非常细心,根据季节变化她及时给老人买应时的衣服鞋袜。婆婆体弱多病,心脏病经常发作,每次都是她第一时间用药护理,使其缓解病痛,转危为安。
婆婆的心脏病本被医院下了病危结论,但在她的精心护理照顾下生命延续了10多年,内科医生都认为是个奇迹,老人生命的最后也是她陪伴身边,没有痛苦、安详地离开。如今她又照顾着年逾90岁的老公公,拆洗被褥、换洗衣服,为公公擦洗身体,有时大便干结时耐心用手辅助,尽可能不让老人有痛苦感,她说:“一定让老人穿的舒服暖和,身上没有异味。”
节假日,想着法、变着花样让老人吃好,做老人喜欢的饭菜。“父母陪我们长大,我们要陪他们慢慢变老”这是魏爱芝常说的一句话。她以一个典型的东方女性的心态,把“孝”字深深的刻在自己的心里,用实际行动,抒写着“孝”的朴实与无华。
29年的风风雨雨,29年的温暖微笑,29年的无私奉献,29年的爱心延续,她在一步步实现自己的人生价值。无论多苦、多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,迎接了一个个新的生命的到来,驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤;她的敬业,她的无私,是南丁格尔精神的真实写照,她是一位当之无愧的新时期优秀护士。