关键时刻，你真的会正确拨打120急救电话吗？

拨号接通电话：确定您拨打的电话是120急救电话。当您拨打“120”电话后，会听到循环语音提示“您已进入120急救系统，请不要挂机”，或者语音提示：“您好，120”。说明电话已经与“120”接通。 由于同时呼救电话较多，电脑会对所有呼救电话进行排序，需要等待3-5秒，因此您千万不要焦急地挂机，直到听到人工接听后，你的呼救才真正被受理；但如果排队时间过长导致电话断线，请您立即重新拨打“120”急救电话。

向“120”接警人员讲清地址：在家呼救时，要说清家庭确切地址，最好能提供附近明显的建筑物标志，以方便急救人员更快找到现场。户外呼救时，尽量讲清楚确切的街路交汇点。

说明伤患的主要症状：要讲清楚患者主要症状或受伤情况，说明病情的重点即伤患突出的表现或致伤因素，有助于急救人员做好急救准备工作。

如遇灾害事件：报警人要回答灾害性质、涉及范围、伤亡人数、目前救援状况等。

当发生火灾时要同时拨打119报警、出现治安事件、交通事故时要同时拨打110报警。

保持通讯畅通：留下您使用的电话号码，如果急救人员找不到伤员，可以再和呼救人电话联系，和120通话后的电话不要占线。通话时应先让“120”调度台挂断电话，以确保对方已经获得所有需要的信息，没有需要询问的问题。

镇定  不能惊慌的只说“快来救人”就挂断电话，或者不回答对方的问话只是哭泣。

清楚  切忌在说明伤情时语言含糊只说“要不行了”，调度员询问地址时只说“就在****银行对面”。

文明  不要因为对方询问情况而不耐烦的谩骂“120”调度员。

平素健康的人突然出现身体各部位不适的症状，例如：呼吸困难、昏迷、抽搐、眩晕、晕厥、胸痛、心慌、发热、头痛、呕血、车祸、坠楼、溺水、电击、中毒、刀刺伤等，不能自行就医的情况应及时拨打120；

原有慢性疾病突然加重或者出现原有症状之外的新症状应及时拨打120；

身体组织器官受到损伤的各种情况，例如：急性中毒、摔伤、锐器切割伤、钝器打击伤、高空坠落伤、交通事故伤、烧伤、烫伤、触电、溺水等情况应及时拨打120急救电话；

生活和工作中发现意外灾难事故时要立即拨打120电话报警。例如：地震、建筑物坍塌、火灾、爆炸等。