家住高明镇土堡村的吴婆婆，因“头痛、头昏、头晕、眩晕、恶心呕吐”于2018年6月6日到我院门诊就诊，门诊医生以“脑梗塞”收入内二科住院治疗。住院期间，经过医护人员的精心治疗，细心护理，心理疏导，病情很快得到好转，并于6月12日办理出院手续。在办理出院手续过程中，因吴婆婆入院时只缴纳了2000元的住院费，而住院总费用为4320.54元，导致无法办理出院手续。病人家属返回科室，情绪低落口中念叨：怎么办？怎么办？路过的内二科护士长何学容听到患者的念叨，看到其焦虑的面容，主动上前询问发生了什么事情，病人家属回答“我们夫妻长年体弱多病，缺乏劳动力靠低保为生，如今住院欠账不能结账，该如何是好？”。何学容听后立即对患者家属进行安慰，考虑到两位老人年事已高，行动不太方便，为避免患者跑弯路，主动承担经济风险，为患者担保，亲自陪同患者让其在较短时间内完成住院报账及低保报账相关事宜。病人及其家属对何学容这种“一心为病人”着想的做法大为称赞，对其热心帮助表示由衷的感谢。
自开展“大学习、大讨论、大调研”活动以来，我院通过学习、交流，进一步统一了全体干部职工的思想认识，增强了服务意识和责任感。何学容的先进事迹只是医院的一个缩影，类似的事例还有很多，如：收费室的黄强为了方便病人，多次垫支病人的退费；妇产科杨芳为贫困产妇捐献衣物；临床科室为无人看护的病人提供“爱心便当”等等。这一件件看似平凡的小事，正汇聚成强大的“正能量”，影响和带动身边的人“不忘初心，牢记使命”，在解决群众就医最后一公里的道路上展现新作为、树好新形象。
