药房越来越多的保健品，为提升业绩和利润提供了很好的机会。可是，为何有的店卖得好，有些店就差强人意呢？
保健品销售和药品销售在销售性质、客户消费心态上是完全不同的。药品大多是急需品，而保健品需求没有那么迫切，需要的引导就更多。大多能把保健品卖好的都是“眼”神好的店员。他们都着“眼”于以下几点：
不同年龄对保健品的观念和需求很大。信或压根不信，信的产品层次也不同。年轻人更多会比较相信维生素C、维生素E、蛋白质类的荐。如果他来买自己的药，可以针对性的推荐，也不能简单的说一句带或不带，如果他不反感，可以多讲讲相关的功能和作用。如果他是来为老人买药的，就需要关心的询问一下老人的病情，针对性的推荐具有保健功能鱼油、软磷脂什么的，简单的讲讲预防的作用，基本上出于对老人的关心都可以成单。
女人都很关心自己的肤色。如果她来买妇科类的药品，VC、VE、VB、胶原蛋白就比较好切入了。这类产品市场上也教育得非常成熟。不外乎就是价格、品牌啥的，给他做做对比，性价比高，品牌又比较好，女性是比较容易接受的。
我们也可以通过肤色来初判客户的生活方式和身体情况。脸颊又厚又黑的，可能应酬比较多，吸烟喝酒，生活作息很不规律，我们可以加以询问，然后推荐VC、VB可以推荐。
腿脚不好，拿个东西不利索，那就可以考虑在心脑血管疾病预防、骨关节保养、神经系统问题上进行沟通推荐了。鱼油、磷脂、氨糖、钙片、VB等。
眼睛是心灵的窗户。学会观察客户的眼神，能及时判断客户的购买意向，购买能力，心里变化等情况。比如客户一直站在某一归类前，左顾右盼，他一定是需要这一类产品的帮助，你可以询问“是需要效果好一点呢？还是价格适中，效果来得慢一点的？”这样没有侵犯性的询问，是比较容易建立沟通氛围的。然后针对价格、作用功能做一下沟通，往往会有意想不到的收获。
客户来购买的药品，就是客户需求所在。每个人都希望能买到便宜又快速的药品。这时候店员需要做一些延申引导，进行搭配销售。如果客户买了便宜的感冒药，你可以推荐VC，并说明推荐VC的理由，最好有价格层次上的选择；或者就建议他买稍微贵一点的，为了直接效果VC可以暂时不用买。现在大多数人都觉得药品是贵的，但是对于保健品而言，价格敏感度相对低些，控制一定总消费的搭配，客户满意，业绩也提升了。
好的销售人员一定是善于观察和总结的，但店员眼神再好，也离不开扎实的专业知识。所以，平时多增加些保健品专业知识和客户沟通技巧，相信店内的业绩会越来越好。
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