作者：韦豪 编辑：吴利群
我院自2016年4月起，实施周行政大交班制度，每周四上午由各职能科室主任深入临床参与临床早交班，收集临床对行政后勤的意见建议，随后在行政大交班中反馈，由院行政办公室负责汇总反馈督导落实。大交班实施2年以来，成效显著，截止2017年底，行政大交班收集临床科室对职能后勤意见建议共1649条, 均已办结。2017年全年收集的意见建议数目仅为2016年实施9个月以来的50%，意见数量大幅度减少。如图所示:
2018年上半年持续良好态势，与2017年同期相比，收集的意见建议数量下降了49%，办结率从97%提升至98%。临床一线对行后工作认可度显著提升。
在医院向精细化管理模式转型的大背景下，行政大交班的开展模式也主动寻求创新，坚持不断完善。从2018年5月起，将医院职能部门中的“优秀青年人才培养计划”人员加入行政大交班队伍中，真正实现临床医技科室全覆盖，使得三方（院领导、职能部门、临床医技科室）的交流通道更为顺畅。另一方面，针对延迟办结事项，行政办公室定期追踪进度，作好通报，并以书面形式向相关科室做好沟通解释，形成良性循环机制，稳推全面质量管理，着力提升服务品质。
