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仅4个月,这位新店长就把全员工资人均增加了2000元!


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作为新晋的店长,尤其是从其他门店提拔来的新店长,大多会受到原来门店的影响。这时候,你要迅速转变角色,因为来到的新的门店,你是将军不是士兵。


笔者认为可以从以下5个方面迅速做出调整:


1.言行


俗话说新官上任三把火,但来到新门店,你要学会谦虚并对尊重你的店员,毕竟你是新来的。虽说是新领导,但你也要学会观察(时间1~2周),同时,你的店员也在观察你,这是磨合期。所以你的一言一行都会影响到他们对你的评判。


要言行一致,倘若你发现大家有一个很不好的习惯,如做不到交班整理货架,打扫卫生等,此时,可以拿起自己名字下面的抹布,用肥皂洗干净,然后把员工擦过的柜台重新打扫一遍,用诙谐的语气说,这下可以放心用胳膊蹭了,要不你们也试试,还有芬芳呢。一旦你自己这么做了,相信你的员工也已经意识到自己的错误。


此外,别忘记交班时一定表扬认真搞了卫生的员工,那么其他员工也会明白你要的结果是什么。以后你就可以选择性地检查,因为你的店员已经把良好的习惯养成。但切忌不要动不动就说我原来的门店怎样怎样,反之贬低新门店。因为你是这个店的新店长,你来是带领大家挣钱的。



2.目标制定


观察一到两周后,你会发现更多的问题,例如销售技巧短缺,接待语言匮乏,专业知识讲解不到位,员工对货位不熟悉等等。举个例子,笔者原来是在一家销售58万的门店,后调任另一家新门店,业绩只有14万。观察期间正好有一天发工资,全体店员情绪低落,一问才知道员工扣完各种保险后最少的1470元,最多的2100元。


当时笔者非常震惊,一一咨询后,才发觉原来员工们都不太了解工资的计算方式,且不清楚怎么做才能拿到更多的薪资。之后,笔者立马咨询财务、人资以及运营,知悉工资计算方式,任务是多少。


谨记:任务达成,大家才能多拿薪资。当时笔者给大家设定的目标是4个月后人均增长1000元。随即组建了自己门店群,群名为“人均工资5000元”。4个月后,我们做到了,人均增长了2000元,最少的店员也拿到2700元了,最多的4200元。


之后我们的销售目标,进军25万,30万,32万……一直到50万。最终我们店在没有更换员工,原班人马且中间有两个员工各休产假6个月的情况下,最高销售额达到52.1万。


总之,新店长需要与大家融为一体,共同进退,并做好指挥官工作。



3.制定措施


目标设定后,你需要制定具体的措施。比如培训,公司有就用公司的;公司没有培训,可以拿出执业药师考试的书籍,带着大家利用碎片时间学习,每天20分钟即可,或者按照知识点,一点一点的走一遍,碰到不熟悉的可以共同探讨。技巧类的知识,“药店人”公众号里面就很全,可以学习到。



4.树立威信


一定是按照制度管人而不是以感觉管人。自己与员工需要一视同仁,例如你自己的车子坏了,打电话到店里了,但在考勤里仍需计迟到,并标注原因。这样不搞特权,并排照留存,记录下来,可增加店员对你的信任度。


门店开门时间无法保证?简单!让你的店员开门第一件事,用门店固话拨打你的手机电话,响声即可。



5.收银账目清晰


收银账目不能有一丝错误,需严格按照规定执行公司制度。收银员强调人品第一,能力第二。账外款项例如卖纸箱子的钱,一定两个人管理,一人管账一人管钱,出入双签,店长负责出,定期交接;购买门店的零碎物料,登记在册,以备查询,上交,账目同门店收入,虽然一年也没多少,但是这个底线不能打破。


此外,对于物品的管理,无论是否正品还是赠品,也要有清晰的账目,不得私自取用。例如厂家提供笔、口袋本等,务必均匀分配,不得偏爱某个。


(本文仅供专业人士参考)




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