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2018年让所有药店老板都纠结的事!
——就是如何让药店的器械“动”起来
今天,连锁药店网记者带你走进湖北福元堂大药房,看这里是如何卖器械如同卖药品一样简单!
说到器械,国内最大的医疗器械采购集团康合联盟创始人、家用医疗器械品类管理专家史宏伟先生在讲到:“连锁药店要对历年器械销售数据进行分析,看看医疗器械的占比。而对于医疗器械的占比在连锁药店的平均水准是为3.5%—4%。而这个里面,主要销售是耗材类,加部分三高产品,膏药,其他产品2%不到,所以医疗器械的销售也成为了各大连锁的痛点。”
“药店对医疗器械要有正确的认识。虽然它不像药品那样,就诊率高,复诊率高,复购率高。但是医疗器械单品价值比较大,像制氧机单价动辄八千、上万,呼吸机甚至还有30万的单价。一旦达成销售可以带来很高的客单价。”
但是想要在终端药店杀出一条光明大路,除了产品线长,品种多,品牌知名度高,品质好,还要有一个独特的利器——药械快销联动。如此,自2015年起,康合联盟举办“名品器械节”全国巡展活动,短短三个月便在山东、东北、河南、新疆、四川等18省开展了数百场,单月销售过一千万,一时间火遍了大江南北,被行业媒体收入“2015年健康器械营销10大经典案例”,也因此掀起了家用医疗器械在药店销售的跳动火焰,让家用医疗器械的快速普及,主力家用医疗器械在药店经营的争宠之路.....
2018年7月10日,全国最大的医疗器械品类专业服务商康合联盟再次携手潜江医药连锁巨头福元堂再次打开这场新的零售局面,携手举办夏季“名品器械节”。
潜江福元堂大药房总经理张莉女士表示:“我们福元堂大药房是潜江老字号药房,2017年很荣幸与康合联盟合作,康合联盟这个产品很有特色,历年多来,他们所有的员工注入了所有的汗水,在史宏伟的带领下,这是一支非常有活力,健康积极向上的队伍。”
“自2017年7月中旬引入康合联盟医疗器械质量CMS管理体系以来,福元堂大药房的器械品种销售达到了276%,为药房的整体业绩提升带来了很大帮助。2018年,我们再次携手康合联盟举办夏季“名品器械节”就是相信第一次康合联盟带来的活动效应,产品质量好,售后服务有保证,因此门店的回头客也很多。”
“希望在接下来我们双方合作的时间里,我们一定能出色的完成各项指标和销售达成,另外,通过我们所有人员的努力,我们一定能走出一条专业化的特色零售道路,将我们康合联盟的特色器械项目走出国内市场,能借此活动解决连锁药店经营家用健康器械的困惑,还希望店里的员工学会怎样卖器械,掌握销售器械的专业技巧,提升服务顾客的专业能力。”
此次培训会上,康合联盟市场总监霍然讲到:“中国市场医疗器械种类繁多,而你所推销的医疗器械也不一定是全国最好的,那么你怎么能赢在起跑线呢?当然是掌握最先进的营销技巧,才能在医疗器械营销市场中百战百胜。”
其一:营造良好的营销氛围
“我们知道医疗器械不像药品,如果陈列在柜台,那么就无法发挥它应有的价值。从而无法创造利润。因此,药店人在销售医疗器械,就需要将店面销售氛围营造好,让医疗器械动起来。”
比如保健按摩椅通上电;洗脚盆装上洁净水并通电,让水热起来。这样,顾客可以直观的看见医械的功能,从而就会有直观的印象,或者坐在按摩椅上体验下,或者会询问洗脚盆的功能和使用方法等,带来了潜在的消费机会。
其二:给客户免费的体验
“医疗器械价格相对较高,顾客接受起来有个过程,因此一定要给顾客体验和免费试用,让其感受到医疗器械带来的好处。”
比如电子血压计、血糖仪可以随时监测到自己的血压和血糖,有利于合理用药;制氧机可以带来新鲜的氧气,让自己呼吸自如、头脑清晰;顾客试用后,有了切身的体会,成交就只是时间的问题。
其三:要具备良好的专业知识和热情的服务态度
“有的客户喜欢货比三家,而且非常喜欢问个所以然,刨根问底。因此在器械专柜的店员的选取上,要选具备医学知识和器械知识,能专业地解答顾客的疑问,同时要不厌其烦,始终保持热情、微笑服务,给客户以亲和力的人。”
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其四:周到的售后服务
“购买医疗器械,担心的是售后服务的质量,因此,店员在销售过程中也要将本店以及供应商的售后服务承诺告知顾客,让顾客吃定心丸,加大成交几率。另外,对于大件物品如制氧机、按摩椅、理疗床等,药店应该做好送货上门服务,让顾客感觉贴心。”
康合联盟的售后保障绝对是你想要的!
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