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当很多药店新人还在学习“ABCD(治标药+治本药+保健品+外用品或医疗器械)联合销售法”时,一些专业度高,思维开阔的药店“老司机”已经研究出了一种新的联合销售方式了。究竟是怎样的新式联合销售方式?笔者下面举个门店实例为大家详解。
我眼睛有点干,可能是老看电脑的原因,给我拿瓶眼药水,谢谢。
好的,您稍等。(观察顾客眼睛,排除炎症异物等原因引起的眼部不适),我给您拿这款滴眼液,是专门用来缓解眼疲劳的,您是作什么工作的呢?(通过开放式提问了解顾客,以挖掘更多需求)
我是做财务的,天天工作离不开电脑,眼睛老是干涩、疲劳、不舒服,不舒服了滴点眼药水就好一些。
您这种情况属于职业病了,这类眼药水只能缓解您的眼部不适,您的眼部不适是由于长期面对电脑,受到蓝光伤害引起的,长期下去还会导致黄斑区病变呢,建议您补充一些叶黄素来减少蓝光伤害、保护眼睛(传统搭配:指标药+治本药)。另外,为了您的眼睛健康,建议至少每半个小时就离开座位活动活动,看看远方,这样也可以起到缓解疲劳,保护视力的作用(健康嘱托很关键)。
您长期坐办公室,除了眼睛疲劳之外,还容易引起颈椎和腰椎的不适...
脖子这是有点不舒服,有时候一动脖子“咯吱咯吱”响,我一直以为是睡觉落枕了。
您的颈椎不适是由于久坐所引起的,长时间低头容易导致颈椎病的发生,出现头晕脖子疼痛等症状,您可以先用一个充气式的颈椎牵引器来保护自己的颈椎,这种比较方便而且价格也很实惠,你可以先体验一下(拿出充气式颈椎牵引器给顾客试用)。
各位,看出来店员A是怎么操作的了吗?其实这个新式的联合销售“套路”很简单,只要几步:
一、满足顾客第一需求,解决顾客痛点。
二、通过开放式问题将顾客分类(上文中的顾客就被分到了办公室人群一类)。
三、思考此类顾客经常会面临的健康问题,询问顾客是否中招(久坐办公室容易发生颈椎问题)。
四、得到顾客的肯定回答后,推荐相应产品并说明原因。
按照上面的分享,大家还能想到哪些适用于这种新式联合销售的产品组合呢?欢迎各位药店精英在评论区留言分享。
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