自新零售的概念提出的那刻起，就成为了电商和传统零售突破发展瓶颈的利器，即便在颠覆幅度相对较少的医药行业，其的应用程度也在以超乎想象的速度推进。
近些年来，随着线上流量红利消褪以及传统零售行业进入增长减速时期，无论是线上医药电商还是线下实体零售药店都需要新的增长点。因此，线上线下融合的智慧药房也成为业界不断尝试的方向之一。
近日，以线上电商扬名全国的成都泉源堂在医药新零售探索上又迈出了一步。7月16日，它在成都市成华区双成三路推出其智慧药房2.0版本，创新零售药店服务体验。与此同时，饿了么也进一步布局医药新零售，在7月21日宣布推出“全天候”极速社区送药服务，并自主研发无人售药机，延伸、探索药品零售领域的新零售服务场景。
可以说，在政策鼓励医药互联网+的大背景下，医药新零售模式在全国各地正在加速落地。
作为2014年10月才上线的药品零售新贵，泉源堂在四川省目前仅有20多家门店，并不具备门店数量优势，但其凭借B2C医药电子商务的主要业务模式，深入分析客户需求，在线上打出了一片发展的新天地。
随着医药新零售的到来，泉源堂在2017年下半年开始以线上的优势，通过智慧药房模式寻找医药新零售的发展路径。
当时，泉源堂1.0版本的新零售药店首先在视觉形象上进行调整，以橙色系的“外衣”与靓丽的店面形象，改变消费者对于零售药店的固有印象；同时，其还用智慧化的健康“内核”，如对门店的SKU数量、服务体验、数字化管理、平台触点等多个方面做全面升级，实现从“人找药”到“药找人”，从单一用药到全健康管理的转变。7月16日其推出的2.0版本，据记者了解，本次升级更强调线上线下的协同作用，以实现终端健康管理的可塑化、智能化，推动成本、效率、体验的全方位升级。
实际上，智慧药房成为了当前行业链接线上线下资源，探索医药新零售的发展路径的主要模式。
更早的时候，叮当快药就以叮当智慧药房探索医药新零售，抢先在大健康AI领域布局。据了解，叮当智慧药房现在已经升级到3.0版本，并不断接入慢病管理、治未病、中医等应用场景。
在全行业都在谈新零售的大势下，去年安徽就出台相关政策，推动创新药品零售模式转变，在此背景下，今年3月安徽新康缘智慧药房应运而生。
实践证明，智慧药房能够以更精准的会员管理体系，更高科技、自助化的服务体验、“不止卖药”的药店经营模式，加速推动零售药店智慧化转型进程。
医药零售领头企业之一的大参林也加快了智慧药房的建设速度。7月24日，大参林和微信支付联合打造的微信支付智慧药店在广州落地，用户可以使用小程序完成会员卡注册，建立个人健康档案，还能在药店场景里尝鲜扫码购、智能收银、自助售药机等体验。
面对着智慧药房的不断创新和普及，泉源堂董事长李灿表示，只有继续做好医药新零售服务的迭代升级，才能为广大用户继续带来更好的健康服务体验。
传统零售药品企业的转型压力，固然是药品零售企业的创新医药新零售模式的主要动力，但广大零售药店要向医药新零售转型，信息平台的搭建能力、人才的需求压力、试错成本等等，每一样都可能成为行业难以逾越的高山。
在资源共享时代，借助其他跨界企业的平台资源发展，也未必不是一条好路径。
7月21日，饿了么进一步布局医药新零售，宣布推出“全天候”极速社区送药服务，“蜂鸟”骑手全天24小时配送，每单最快24分钟可送达。与此同时，饿了么还发布了自主研发的无人售药机，为蜂鸟骑手实现24小时取药提供保障。依照饿了么的计划，今年内将在全国主要城市完成铺设1万台无人售药机。此外，作为本地生活O2O平台，在线上方面，饿了么还与医疗机构及药房的专业药师达成“联盟”，为用户提供在线的非处方用药咨询。
京东到家也在加速医药新零售探索步伐。在7月初举办的“2018全国药店周暨第13届中国制药工业百强年会”上，京东到家CEO蒯佳祺向记者介绍，京东到家目前已经与国大、大参林、一心堂、老百姓、益丰、桐君阁、海王星辰、成大方圆、华氏、西安怡康等前十强药店达成战略合作关系，超过90%的全国区域龙头连锁药店与京东到家达成战略合作关系，入驻京东到家的线下药店门店超过1.5万家。
据了解，京东到家的合作零售药店线上药品销售业绩快速上升，以2018年5月的数据为例，零售药店在京东到家平台线上药品销售额是2017年1月份销售的5倍， 618当日订单量更是突破了10万单。
在众多互联网平台，如京东到家、饿了么、美团等支持下，零售药店也不断以O2O的模式加速探索医药新零售，通过将选药、购买等步骤转移到线上，把数字化运营导入线下，实体药店无疑将迎来行业发展的“第二春”。
值得注意的是，在发力医药新零售的过程中部分零售药店也存在着盲区，如过度追求O2O配送服务的时效性。据记者了解，由于医药新零售业务拓展了零售药店的服务半径，并加上送药到家服务，因此以最快的速度实现送药上门，成为零售药店的新卖点。然而送药的时效性往往与运营成本直接相关，每加快一分钟都意味着成本的上涨。
因此，不少医药电商人士认为，医药新零售的探索切勿与时间死磕，“就近+最快”一小时内送达，已经能基本满足消费者需求，更为重要的工作应该放在系统管理与销售服务上，通过技术为商品与用户赋能。
众所周知，药品虽然是一种刚需的产品，但种类和销量也会随着季节等因素起伏波动。以往，实体药店常常参照往期行情备货，这种方式也很容易造成药品售罄、积压等情况。利用新零售工具获得的数据信息和由此形成的大数据对产品、消费者习惯进行分析，指导门店的备货和营销，从而降低门店缺货率、提高周转率以及提高动销，无疑是传统药店探索医药新零售的第一要务。
其次，借助大数据平台、互联网技术等工具，从线上到线下对用户进行画像，进而提升药店的用户触达能力、营销效果，提高复购率，做到精准备货、推荐、销售，也是医药新零售探索的另一重点。
随着医药产业链合作的逐步深入，“互联网+医药”体系不断完善，医药新零售将迎来新的更大发展空间。面对疾病谱变化、人口老龄化社会的到来，药品市场销售规模将进一步扩大，单靠线上或线下运营已难以适应时代的变化，加速不同渠道的融合，进一步探索医药新零售模式，或将成为药品零售企业跃迁、进阶的转折点。
