人民至高无上，患者是我亲友——德安县人民医院在行动

  弹性排班制，满足患者需求

“能早点就诊太好了，早点检查完，下午我就能坐车赶回去，就不用在这耽误一天时间了”，一位来自车桥镇的患者笑着说道。为满足晨间患者就医需求，缩短患者排队挂号、检查等候时间，德安县人民医院在门诊收费处、功能检查科室实行晨间弹性排班制，除中晚班值班人员外，其余工作人员全部于7:30前到岗。弹性排班制度的实行，能让患者在相对较短的时间内完成就诊全过程，减少了患者等候和滞留的时间，满足了患者的就医需求。

整合部门职能，让患者最多跑一次

  针对部分职能科室“脸难看、门难进、事难办”现象，医院强化管理手段，着力解决部门“中梗阻”难题，彻底根治部门间“推、诿、扯、皮”等服务“痛点”问题。按照“一站式”服务要求，患者一站式结算及出入院手续归口财务住院收费处一并完成；参保患者转院转诊、外伤住院及慢性病的审批盖章由医务科签字盖章一次性完成；四免五减半及三免四减半的审核退费在医务科审核盖章，急诊收费处完成退费手续。同时医院还就医保、财务、健康扶贫及担保等科室职能及个人职责作出明确安排，最终实现让患者“最多跑一次”的预设目标。

体检中心完成整体搬迁，检患分开提升客户体验

为切实提升体检服务和客户个人体验，德安县人民医院体检中心于7月中旬完成整体搬迁。新区总面积共计300余平方米，单独设立了彩超、心电图、经颅多普勒、碳呼吸检查室，“一站式”集中化的体检服务模式，为体检客户营造出了专业、高效、便捷、舒适的体检环境。体检中心主任余涛涛表示，体检中心整体搬迁彻底解决了长期困扰医院发展的难题，即健康体检人群与诊疗病人混杂、检查设备混用等问题。完成搬迁后，体检中心从医疗服务区剥离，独立的区域，检患分开，让体检者在体检过程中能更放心，更称心。