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一个医药代表的观察——顾客买药为什么选择好一生?

我和百家的故事

为纪念百家好一生成立20周年,面向全市人民举办的“我和百家的故事”征文活动,收到了广大消费者、社会各界人士、同事前辈分享的近千件与百家好一生的难忘往事,现对优秀作品展出。


好一生作为洛阳医药连锁的龙头企业,从最初景华路的一家店,到现在的100多家店,发展势头迅猛,已成为洛阳药品连锁行业的标杆,其他连锁包括外地巨头在洛阳都望尘莫及,我作为一个医药代表,从自己的观察角度,解读一下,为什么很多顾客愿意选择去好一生买药?

首先,店面多,品牌优势已凸显。

当一个统一的店面到处可见的时候,无形中已经形成了品牌影响力,给人一种信任感,成为大连锁的会员,积分通用,购药更方便,更放心,这是很多人选择好一生的一个基础原因。

其次,好一生“药品全,价格优”已在顾客中广为流传。

作为一个药房,如果药品不全,顾客去一次,买不到想买的药,可能就不会再去下一次了,好一生满满的货架,减少了买不到药的情况,并且,可以联动,向其他门店调货,反应迅速,极大的方便了患者。然后,再加上平民的价格,更是占尽优势。经常吃药的,肯定谁家便宜谁家优惠更愿意去。

最后,服务周全,宾至如归。

服务周全,不是那么容易做到的,美健店有时候顾客盈门,开门营业的时候店员第一时间安排人到外面搀扶着老人,怕老人摔倒。进店有茶水,门口有休息凳,体重仪,于细小处见精神。

好一生大部分门店配备的互联网医院,让顾客在药店即可和河科大一附院专家面对面沟通,在线开处方单,不用挂号,不会使用还有店员帮忙连线,十分方便,还不收取费用。

定期的测量血压,免费熬药。这些都是暖心的行为。

顾客一进店,就有店员热情打招呼,引领,讲解,协助,极大的方便了患者购药。

见过很多老人在店里跟店员开心的聊天,在药店里没有任何压抑,十分开心和放松,这种宾至如归的感受,值得行业学习。

综上,好一生店员热情,品种齐全,宾至如归,价格优势,在洛阳连锁药房中脱颖而出,抓住机会,迈向了更大的发展,实属实力所致,当仁不让,也赢得了更多患者的青睐。

最后祝愿好一生越来越好,为行业发展做出更大贡献。        

 杭州默沙东  

洛阳业务代表 


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