【真情护理】—— 一场特殊的“护患”座谈

为进一步推进医院“六化”服务提升行动，强化医院“二零一”工程，擦亮“真情护理”品牌，论证推行手术室“舒适化”护理模式的可行性。8月5日下午，一场特殊的“护患”座谈就医体验交流会，在尚德楼11楼手术室办公室召开。手术室护士长及本次邀请的曾在我院进行手术的医护人员10余人参加交流。大家共同分享了自己的就医和手术感受，并对手术室的护理工作提出意见。

座谈中，参与者真情流露、各抒己见，一起详细分享了术前、术中、术后的心理活动和具体表现。随后，大家对手术室的护理工作提出了各自的意见，对手术室日常的精湛技术、真情护理等工作表示了肯定。大家走进手术间通过实地体验，充分贴近了患者手术时的心理，体会了患者手术时的体位“舒适度”与可能产生的心理反应，并对于如何提高“舒适度”发表了意见。手术室护理人员纷纷表示感触很深，一致认为今天的患者都是我们的医护人员，他们手术时都会有不同程度的紧张情绪，更何况是普通的患者？通过座谈更加认识到了术前心理疏导的重要性，要最大程度的降低不适，让患者及家属对我院手术室护理工作充满信赖。

会后，手术室护士长李海霞表示，护士们精湛的业务水平，成为了提供给患者安全感、信任度和满意度最扎实的基础。通过座谈会为进一步做好手术室护理工作增强了信心，拓宽了思维。下一步将扩大座谈范围，定期邀请不同类型手术患者进行交流，倾听他们的心声，了解他们的需求，不断提升护理质量，力争让每一位手术患者满意走出手术室。