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擦亮“真情护理”品牌 发挥模范带头作用——记市中医院外二科护士长宿春华


一顶燕尾,雅若圣洁天使;一袭白衣,缘是提灯女神。这是白衣天使们留给人们的印象,她们就像一群充满活力的燕子穿梭在为患者服务的每个角落里。“真情护理”是医院护理工作的服务品牌,护士长则是擦亮这个品牌,提供优质服务的领头燕,发挥着模范带头作用,市中医院外二科宿春华就是这样一位护士长。提起宿春华,大家都称赞她是一位工作严谨认真、待人真诚的实在人。

对待病人,她真诚负责,争做患者的“老熟人”。外二科作为医院省级重点专科,平日工作比较繁忙,宿春华始终提倡亲情式服务,坚持用真心同患者交流,在服务上追求细致周到。有一次外二科开护患沟通会,根据个别病人的要求,宿春华邀请科室常务副主任杜长征给患者们介绍胆系疾病的发生、发展及术前术后注意事项。好多病人反映其实症状早就有了,就是不知道怎么处理,没有引起重视,如果早发现早治疗,也就不会到要手术治疗的程度了。听到这个消息后,宿春华表示以后再有症状,不管是病人、家属还是亲戚朋友,都可以来外二科进行普查,但是要避开工作高峰期。患者又说道:“我们住院复查免费,可亲戚朋友来,又没个熟人,怎么能免费啊?”她笑着说:“你们找我啊,以后我就是你们的‘老熟人’!”



对待工作,她兢兢业业,一丝不苟。刚入职年轻护士因技术不够娴熟和患者肥胖等因素,往往容易出现一次穿刺不成功的现象,当出现这种情况时,她总是亲自来到病床前,手把手的教,家属们就会说:“小姑娘还要多学习啊。”作为护士长的她总是告诉她们不要急,多下功夫,多练习就熟练了,这种鼓励也成了刚入职护士前进的动力。

对待同事,她热情亲切,处处关心,就是一个大姐姐。同事们有什么事情,只要跟她说,她就会帮忙出主意,让大家能顺利解决问题。给予同事们工作上有力地帮助及生活上必要的关心。医院组织学习考试及日常护理检查,她总是第一个完成,并主动帮助年轻护士强化记忆,不断提高。



从事临床护理工作20多年来,宿春华从一名普通的护士,成长为一名优秀的护士长,她始终心系患者,擦亮医院“真情护理”服务品牌,牢记“一切为病人着想”的服务理念,用优质的服务和勇于吃苦、乐于奉献的工作精神赢得了患者的信赖和同事的尊敬,带领着外二科护理团队在为民健康的征程上奋力前行!



宿春华,主管护师,大学本科学历,现任高密市中医院肝胆泌尿外科结石病专科护士长。自1992年7月潍坊卫生学校毕业从事一线临床护理工作至今已25年。牢固树立“一切为病人着想”的服务理念,精通肝胆、泌尿外科等多学科的护理工作,注重质量管理、环节管理,提倡亲情式服务,坚持用真心同患者交流,在服务上细致、周到,创建了“馨怡之家”护理服务品牌,为患者营造了和谐的就医环境,得到了患者和同事们的一致好评。曾多次荣获潍坊市“巾帼建功标兵”、“两好一满意”活动服务明星,高密市“优秀科技工作者”、“优质护理服务先进个人”等荣誉称号,在省级以上刊物发表论文三篇。




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