“做妈妈真是伟大！来，我们一齐来放松！”在待产区能听到这么温暖而坚定的声音，想必每位产妇的紧张情绪都会得到疏导，也更有力量去迎接新生命。
今天
莞小卫要分享的“最美医护”故事
是来自市第三人民医院的
产科护士长、副主任护师刘群艳
掰下手指头数数
刘群艳从事护理工作已经28年了
“护理娘子军”的领头人
用心当好产科“大管家”
刘群艳所在的市第三人民医院产科，是东莞市危重症孕产妇救治点。科室工作量从一组组数据可以窥知一二。该科室2017年床位使用率高达113.85%，全年分娩人数5765人，比去年同比增长超过3成，其中危重症人数3791例，特高危抢救92例。
这个全院业务量最大的科室共有四个病区六个业务板块，共有护士和助产士60多人，而刘群艳正是这个“护理娘子军”的领头人。
随着二胎时代来临，产科服务量激增，伴随着是工作人员的紧张和工作压力的增高。为当好这个“大家庭”的“大管家”，刘群艳付出了很多。
一方面，她紧抓护理质量，定期开展护理技术培训、考核。在她管理下，全年无Ⅰ、Ⅱ级护理不良事件、危重症护理病人并发症发生率为零，抢救成功率100%。
另一方面，她注重团队内涵建设，关心大家的心灵成长，鼓励大家参与义诊公益活动，在职业中找到成就感、归属感，使产科护理团队焕发出积极向上的工作劲头。
主动改革流程转变服务模式
系列措施让爱暖孕产妇心头
想要当好一群“护理娘子军”的领头人，那可不简单。在刘群艳看来，带团队必须以人为本。所以，她积极转变服务模式，从环境、技术、服务、流程等方面进行革新，推行了一系列举措，让产妇感受到来自白衣天使的真诚关爱。
许多的细节，虽然微不足道，可是却能感受到她和她所带领的护理团队的用心和窝心。比如说，刘群艳将孕检和生产的注意事项汇总制作成“孕妈妈宝袋”，免费送给孕妇，备受孕妈推崇。
她推出的产后穴位按摩、中药足疗收获了产妇的一致好评。她开展的音乐陪伴疗法，帮助许许多多抑郁倾向的孕产妇走出心灵阴霾。她带领护士走出医院，组织孤儿院探访、产后上门延续护理。她还通过院内外志愿服务平台，组织自己的团队参加各类人文关怀活动30余次，包括在国际母乳喂养周、助产士节开展大型健康宣教活动、上门提供产后延伸服务、社区义诊服务等，受惠孕产妇800多人次。
每月，她还要组织护理团队进行人文关怀分享，使科室逐渐成为一个充满爱心、和谐、团结上进的团队。或许，你也曾得到过刘群艳和她所带领团队的细心服务呢。
全年24小时随传随到“孕产妇120”
30多小时抢救“唤醒”大出血产妇
产科护卫着母婴安全，承载的不仅有爱的希望也有生命的风险。产科的急危重症多不胜数，来势凶猛，产后出血、DIC、心衰、羊水栓塞、子痫抽搐、胎盘早剥、前置胎盘……
自从东莞市第三人民医院成为东莞市危重症孕产妇救治点，高危妊娠病人更是成倍的增长。一年365天，刘群艳作为产科护士长，手机从不关机，24小时随传随到，就像是孕产妇的“120”。
2017年底，寒潮袭莞。当天凌晨1点，刚刚进入梦乡的刘群艳被手机急切的铃声惊醒：外院转来一个大出血休克产妇，生命危在旦夕。
刘群艳迅速冒着寒风赶回了科室，投入到紧张的抢救当中。当时，家属焦急的在抢救室外徘徊，产妇的妈妈失声痛哭起来，情绪濒临崩溃。刘群艳一方面耐心安抚着家属的情绪，一边从容地指挥护士配合医生进行各种抢救治疗，并不忘俯身在产妇耳边进行安慰、鼓励、告知。
听觉是人最灵敏的感觉，这些话语有效的镇静了产妇的情绪，抢救从凌晨一直到次日下午持续了12个小时，产妇的出血终于止住了，生命体征也趋向平稳了。而三十多个小时没有睡觉的刘群艳疲惫不堪，胃部隐隐作痛。然而看见家属得知产妇度过危险期时那激动的泪水，却又感到由衷的喜悦和幸福。
主动学习心灵呵护课程
带动科室为患者送人文关怀
“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”特鲁多医生的铭言流传至今，也是刘群艳最为认同的工作准则。
在产科，收住着很多安胎的孕妇，她们当中许多都是几经波折才怀上身孕，压力至大焦虑至深，常常睡不好吃不下，极易有抑郁的倾向。刘群艳说，“我工作了那么多年，发现情绪是影响孕产妇安全的重要因素。”作为产科一名护士，刘群艳不仅关注孕产妇的安全，还关注孕产妇的情绪。
为了更好的做好护理工作，刘群艳专门去学习了心灵呵护。“你这么多年来，肯定吃了不少苦。”刘群艳在病床边对她护理的孕妇说。她尝试用温柔的语言来安抚因为保胎担心的孕妇。
刘群艳知道，“安慰”是一种人性的传递，饱含着深深的情感，是产科护理最容易被忽视又至关重要的。为此，她一旦发现情绪低落的孕妇，就利用下班的时间去陪伴和鼓励她们，实施“心理护理”。
曾记得，有一个花了五年治疗不孕、终于怀孕却又先兆流产的孕妇，情绪非常的低落，甚至有轻生的想法。得到消息的刘群艳心中牵挂，只要一下班就来到她的病房，静静地坐在孕妇身边，拉着产妇的手听她诉说这一路的艰辛，并逐渐引导她与自己的内心对话，释放她的情绪。心灵的慰藉如春风化雨，孕妇心情逐渐平复并由衷感谢刘群艳。不久后，产妇顺利出院，生下了一个可爱的宝宝。
“我们用很多措施来帮助孕产妇调整心态。”刘群艳说，如护士每天要和孕产妇沟通5分钟，每天跟她聊聊天，了解她的心理状态，陪伴她，对她进行心灵呵护。刘群艳也甚至个人力量有限，她主动带头，然后慢慢带动整个团队学习心灵呵护技巧，用爱心为患者服务。现在，这些爱心服务已经成为科室护理人员的自发行动。
时间的长河里，刘群艳始终坚持善心暖人，巧手疗伤，她以奉献为笔墨，在28载从医路上，书写着守护新生的篇章。
