对于药店营销来说,将新品培养成畅销品是药店重要的工作之一。自身培养的畅销商品在稳定度、利润率上要超过很多普通商品。那如何将新品培养成畅销品呢?
首先,我们先来看看畅销品有哪些分类。
畅销品的分类
· 传统广告商品
虽然我们身处在互联网时代,但是传统的电视广告依旧有着巨大的影响力,许多耳熟能详的医药零售品牌,无不通过广告推广到终端消费者手里,比如江中、修正、葵花等OTC零售渠道知名品牌。这些广告商品具有品牌传播速度快、覆盖广等特点,再加上商业、终端推广团队的娴熟运作,使其迅速占领市场,短时间吸引庞大的购买人群。
· 畅销名牌商品
畅销名牌商品一般是指那些经过长时间历史沉淀、靠口碑疗效传播的知名商品。比如恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的同仁堂品牌。这种企业本身就是百年老店,疗效和品牌经得起历史检验,顺理成章地成为药店必备商品。
· 地域性品牌
地域性品牌是指只在某个区域或地方有一定知名度的商品,出了这个圈子就很少有人关注。比如原来凉茶仅限两广福建等地,比如天津人立春前有吃连翘败毒膏的习惯,把某一品牌的商品培养成小有名气的地方品牌。地域性品牌商品与其周围特定客户群有紧密联系,这种属性也让零售门店很难突破其固定区域。
· 炒作型商品
炒作型商品是指在某个时间段或区域,由于行业、商家,以及消费者需求,形成了一个短暂的消费热潮。这种商品有明确导向性和功利性,一般很少能长时间占据畅销品区域。比如前几年的左旋肉碱、玛咖压片糖果等商品曾一度风靡,半年后市场退烧,该类商品便迅速跌出了畅销行列。
· 混合型商品
混合型商品是指融合了上述两种特点以上的产品,为了保持商品的畅销度,厂家一般会想办法延长商品的成熟周期,采用打广告、拓思路、炒概念等方法保持商品畅销度。比如当安宫牛黄丸等传统老药步入饱和期后,厂家提出“老药新做”的方法,通过广告、培训等方法教育消费者,按节气服用,提升商品消费频次。
畅销品生命周期与顾客心智
从市场营销学上来说,任何商品都有生命周期。一个商品的生命周期包括:产品导入期、成长期、成熟期、饱和期、衰退期五个阶段。从广义上来说,畅销商品一般都是处于商品的成熟期,处在商品周期的鼎盛时期。
一个畅销品要经过产品的导入期,不确定的成长投入期,淘汰许多同类商品后才能脱颖而出,整个过程的淘汰率很高,但也正是这么高的淘汰率才会让畅销品显得弥足珍贵。
顾客认可度是检验商品的关键。畅销品的本质是获得顾客认可,同理,药店销售商品,只有获得顾客深度认可,形成自发回头购买,才能成为畅销品。
从药店经营角度来说,传统广告商品、名牌商品、地域性商品、炒作型商品都是不可或缺的经营商品,以上商品虽然能满足门店的销售额需求,却满足不了门店对于利润、商品忠诚度等方面的需求。若想获得稳定的销售和毛利,自己培养畅销商品是现在很多门店的必走之路。那如何才能将门店新品打造成畅销商品呢?
畅销品的打造方式
自有品牌:有实力的规模连锁药店,可以选择自有品牌模式。自有品牌的好处,一是品牌可自定,不受厂家约束;二是不用担心规模做大后受限于厂家的种种要求;三是自有品牌商品一旦打造成功,会为门店以后的品牌发展开拓一条新路,突破门店营销分离的传统模式。
厂商合作:中小药店可以选择厂商合作的模式来打造畅销品。特别是有潜力的一线厂商的二线品牌或二线厂商的一线品牌商品,在利润和品牌足够的情况下,打造有特色且知名度高的畅销新品,是一种双赢的合作模式。
不过任何商品都有生命周期,厂商合作也有生命周期,一旦产品进入稳定的成熟期,这种厂商平衡的模式被打破,药店就要重新选择新品进行培养。
靶向营销:对药店商品品类和会员销售进行分析,如果新品销售达到一定的会员销售量,可以针对该商品进行独家会员营销,既提升了商品畅销度,又提升了会员销售和忠诚度。
延长畅销周期:寻找过了黄金销售期的知名商品,凭借其过去庞大的消费群体,进行逆向推广,尽力延长商品的畅销周期。这种操作目的跟厂家的重合度高度一致,门店一般都会联合厂家共同推广。
自有品牌的打造之路
门店打造自有的畅销商品,绝不能无的放矢。一家门店特别是连锁门店,面对众多新品,不可能每个都试一遍,这样既没有效率,也没有目的性。
前文讲过一个畅销品需要经过导入期、成长期才能成为畅销品。药店作为销售终端,不可能决定一个商品的生产制造过程,也就是说门店决定不了产品的商品属性,很难判定这个商品是否会畅销。不过虽然无法直接确定,但还是可以通过一些“畅销潜质”来进行筛选。
一是不加筛选的投入期。选出品相、厂家、毛利、零售价相对较好的商品,放到20家门店进行自然销售,通过商品本身的特性吸收第一批顾客。
二是初期筛选。将第一周期的商品销量按月统计,如果连续2至3个月都能达到心理销售预期,并且每个门店的销售额都较为平均,具有较大的普适性,那便可以摘选出来作为潜力商品进行重点培养。
三是助力成长期。在这个阶段,一个商品能否成为畅销品种,很大程度上取决于商品的成长期到畅销期的时间和投入。只有时间成本和投入成本在合理的范围内,商品才有培养成畅销品的意义。
要助力商品成长期,药店需要制定单品或品类营销方案,进行商品品类营销,提升新品销售。
一般情况下,提升销售量要做到有足够的商品陈列,足够的商品政策和费用贴补,有足够的门店营销政策,以门店为核心,把运营、市场、采购等前后台部门拧成一股绳,门店有任务有陈列有话术,后台有培训有政策有考核,双方共同出力,打造门店畅销品。
另一方面,畅销品打造过程中难免遇到很多问题。比如投入后商品销量没有起色就要抓紧改变销售策略,改变策略后还没有起色就要找到关键问题所在,找到关键问题后还不成功就要及时止损。
如果商品成长期顺利,销售量上涨较快,也要确保货源稳定、库存合理、培训及奖励发放到位等。