医药零售市场需求越来越大,传统渠道已经无法满足消费者的需求。而医药+新零售的结合则使得行业通过推动线上线下一体化进程,让医药零售的各个渠道完成商业维度上的升级,打破行业固有的局限。
不同于一般意义上的零售,医药零售受制于自身的行业特殊性,普遍呈现出一种“低频刚需”的特点,难以通过营销手段来吸引巨大流量;再加上其受政策管控较严,又对供应链、物流、品控等高度依赖,因而始终难以“减重”成为纯粹的线上业态。
但也正因为如此,当普通零售经历了从百货商店到连锁商店,再到超级市场的数次变革时,医药零售场景仍长期依存在医院或线下药房之中。而在各方势力的助力下,医药新零售已经成为医药行业未来的发展趋势,再加上药企巨头的扎堆布局,医药新零售生态圈将更加完善。
那么,医药新零售为何能够逐渐成为行业新宠?有关专家表示,一方面是消费需求的变化推动了医药新零售的发展;另一方面则是政策放宽给医药新零售打开了发展的新大门。
据了解,随着消费需求的变化,线下实体以产品为中心的模式势必会面临转型,单纯靠提升单价增加销售额的方式已经不适用于市场,以消费者为核心的线上电商也要满足消费者在产品运送效率、消费体验等方面的诉求。因此,两种渠道势必要进行融合发展,医药新零售也由此显现。
另外,政策的放宽也在一定程度上给医药新零售带来新的发展契机。比如天津卫计委发布的《关于推进“互联网+医疗健康”发展实施意见(征求意见稿)》显示,要打通内院外信息通道,实现医疗机构处方信息与药品零售信息互联互通、实时共享。
对于医药新零售的发展,业内人士也给出了自己的看法。有专业人士就表示,医药新零售的核心在于专业属性。药店不再是单纯卖药,后续延伸的服务链条会比较长。当代药品零售对快消品零售多有借鉴,但发展到今天,药品零售业必须和快消品业态模式有一个深度切割。
也有人士表示,医药新零售的核心是用户,要为用户提供最大的价值和便利性,让用户在希望的时间、地点,以希望的方式享受到希望的服务。因此,医药零售要出新,主要是融合,包括线上与线下的融合、B端和C端的融合、医和药的融合。
还有人认为,药品零售模式要根据消费者的需求进行多角度、多层次的升级。医药新零售没有固定的模式,只要是以不同的销售模式来给消费者创新的、优化的消费体验,就可以算作新零售,并非只有使用尖端科技才是新零售。
目前,我国在医药新零售方面仍然处于起步阶段,它的出现不仅仅只是弥补了医药行业的不足,更加速了整个互联网+医药健康大时代的到来。在政策不断推进,技术不断发展,消费需求不断增长的条件下,医药新零售将迎来蓬勃发展的黄金时期,也将超越线上线下,破除传统行业局限和地域等限制,而互联网+大健康时代下的医药行业也将更好地满足于大众在健康上的需求。
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