单体药店如何活的更好

2017年是药店行业最为残酷的一年。其中，新版GSP大限导致部分单体药店加速转型，部分加盟到当地的连锁企业、部分联合注册成为小型连锁公司，有的至今还没有通过新版GSP。

来看一组数据，2017年国内药店总数约为44.8万家，连锁药店占比上升到45.73%，增长率达到19.5%；反之，单体药店的占比逐年降低。

在这么残酷的现实面前，单体药店下一步应该怎么发展？其实，单体药店相比连锁药店既有劣势又有优势，也许从以下几个方面入手可以形成突破。

1、以特色取胜

笔者走访过许多单体药店。比如，湖南某市中心医院的门口就有一家单体药店，它虽然被益丰、老百姓、九芝堂、千金等众多大型连锁门店包围，但依然能够很顽强地生存下去。这家单体药店打的是新特药的招牌，销售重心以处方药为主，看似与竞争者相比具有劣势，但就是凭着“人无我有，人有我精”的韧性生生转化成了优势。

我们同样可以看到，很多单体药店都有自己明确的经营定位，以销售中药饮片和参茸贵细为主、以销售大健康相关产品为主、以体验带动医疗器械销售为主、以坐堂医师带动处方药销售为主……

这些单体药店因为差异化的经营，打造产品特色和经营特色，所以能够在连锁药店的夹缝中生存，甚至很多能生存得很好。笔者以为，单体药店除非是超级大店，否则不要去追求品种的“大而全”，而应该立足于“小而美”去树立产品特色和经营特色。

2、在服务上取胜

药店区别于其他零售业态的核心就在于专业服务，单店想要生存和发展，必须把特色服务做好。比如，某地处乡镇的药店，该镇的人口总数大概是1-2万人，门店每天的流水大概是2000元，笔者去走访的过程中发现，老板能够熟记十里八乡的“老顾客”的基本信息——名字、常用药、生活习惯等，所以每当顾客临门都可以熟络地打招呼：“李大爷，最近胃怎么样，吃饭有没有注意”、“张大婶，你的腿怎么样啦，上次贴那膏药好些了没有”……

老板用很朴实的方式实现了特色服务。我们讲所谓的服务特色，并不是标准化的“您好，欢迎光临”，而是要入乡随俗，因地制宜。

透过这个案例，提醒单体药店经营者，一定要牢记优质客户、VIP客户、粉丝客户的健康需求，大型连锁药店重视会员管理和慢病管理，单体药店也可以借鉴这样的思路和方法做到服务特色。俗话说，好记性不如烂笔头，对来店的每一名顾客，都要进行用药登记、慢病登记、用药习惯登记等，久而久之，就能够同步提升门店的专业形象和专业能力。

3、抱团发展，加入区域联盟组织

联盟是行业特定发展阶段的一种象征，也是推动行业发展的一种力量。目前来看，医药行业的联盟对于引领医药行业发展不可或缺。但联盟众多，有工业联盟、商业联盟、零售联盟等，单体药店应该参与到与自身发展阶段相适应的联盟组织。

参与联盟活动，既可以有效提高眼界，又可以快速获取资源。不过，现在联盟太多，很多区域联盟反而起到了反作用，比如某些采购联盟会大量压货给单体药店，因此，建议单体药店在加入联盟时务必擦亮眼睛。

4、走“药店+中医诊所”的路线

“零售诊所”，即在药店旁边开个具有高度关联性的中医诊所，目前在国内刚刚起步不久，面临着许多机遇和挑战，却应和了国内医药分开和发展“健康中国”的政策导向，应势转型升级、提升专业能力，或许也是单体药店的未来趋势。

今天或是未来，在如此艰难的环境下，能够活下来的单店绝对是行业的佼佼者；但我们的目标肯定不只是活着，而是活的得更出彩！