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近年来,随着大众对营养健康重视度的提升,营养保健品在居民生活中的权重也越来越大。逢年过节、走亲访友,越来越多的人会选择将营养保健品当作送礼佳品,那么,如何帮助顾客选择更好的、更适合的营养保健品?这就要求药店一线工作人员对营养保健知识有着扎实的专业基础,能够做到精准推荐。
赛前培训:
如何做好专业营养知识代言人
药店人,是顾客了解营养保健品的直接渠道。在扎实的营养专业知识基础上,如何通过更精炼的语言将正确的营养观传递给顾客群体,精准推荐,使营养保健品发挥其真正的价值,是眼下每位药店人急需提升的技能。
为此,大赛特别邀请到辉瑞健康药物部东区培训副经理杜方老师为各连锁代表开展《初级培训技巧》的主题培训课程,旨在提升各位选手的精准表达技巧,为专业营养服务锦上添花。
团队拓展:
集连锁之力,做更好的营养服务
在连锁内,只有个别员工能实现专业营养服务是远远不够的。如何使得每一位连锁成员都能实现营养保健品的精准推荐,从整体上达到连锁的高质量营养服务水平,给顾客更好的营养体验?营养教练的存在意义重大。
赛前的“团队拓展”环节,通过“环环相扣”、“球行万里”及“心里有数”等多种趣味小游戏,让各位连锁代表充分体会高凝聚力团队对高质量营养服务目标实现的重要性。
正式比赛:
沙场点兵,谁是“资深营养教练”?
更优质、更专业的营养服务,是连锁在“全民营养时代”的立足之本,也是各大连锁参赛的终极目标。为此,大赛通过“连锁风采展”、“接二连三”、“一课一练”及“同心协力”等环节,全方位考察连锁营养服务能力,选拔优秀的连锁代表团队,助力“全民营养”、“健康中国”的实现。
连锁风采展:阳光形象提升顾客营养信心
接二连三:专业是顾客选择你的基础
一课一练:精准表达赢得顾客信任
同心协力:团队凝聚是服务提升之本
选手感言:
优质团队才能打造专业服务!
随着均衡营养成为全民共识,专业的服务内容已不再是顾客选择某一家连锁的唯一度量衡,连锁服务形象也越来越成为顾客考量的标准。
来自海宁市老百姓大药房有限责任公司的选手表示,“扎实的营养专业知识,是做好营养保健服务的根基。参赛以来学到的营养知识,很多都对我们的门店工作起到了非常大的帮助。
来自杭州九洲大药房连锁有限公司的选手表示,“通过参与‘中国好营养’大赛,让我重新意识到,要想在激烈的市场竞争中赢得消费者的青睐,专业服务固然是不必说的,但人性化的服务也是消费者日渐看重的一点,它的实现是需要连锁成员去共同努力的。如何凝聚连锁之力,做好营养服务,是我们之后工作中要多思考的。”
最终,经过四个环节的精彩比拼,宁波彩虹大药房有限公司获得了东二区区域赛冠军!团队各成员不仅为自己赢得了“资深营养教练”的荣誉称号,更为自己所在连锁赢得了“营养品牌先进连锁”的荣誉,同时他们还将代表东二区进军全国总决赛!
本次比赛结果展示:
冠军团队 宁波彩虹大药房有限公司
亚军团队 安徽丰原大药房连锁有限公司
季军团队 杭州九洲大药房连锁有限公司
优秀团队 江苏百佳惠苏禾大药房连锁有限公司
优秀团队 江苏百佳惠瑞丰大药房连锁有限公司
优秀团队 海宁市老百姓大药房有限责任公司
特别鸣谢出席本场比赛的评委、嘉宾:
中康资讯第一药店管理学院副院长 陈婧
辉瑞健康药物部东二区客户市场部大区经理 任娟
辉瑞健康药物部东区培训副经理 杜方
中国营养学会十佳营养师、临床营养师 刘言
辉瑞健康药物部东二区销售大区经理 査春红
辉瑞健康药物部客户市场部全国培训经理 黄蔚
辉瑞健康药物部客户市场部高级培训经理 龚晗
辉瑞健康药物部浙南区域销售经理 石苏青
海宁市老百姓大药房有限责任公司董事长 吴泉坤
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