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青柳是L药店的店员，因为服务态度好，顾客十分信任，因而经常找她复购前列腺炎用药。有一次，这位顾客问：“为什么慢性前列腺炎这么难治？老是复发，太难受了！”
青柳闻言，解释道，“因为前列腺腺上皮的类脂质膜是多种抗生素进入腺泡的屏障，所以说治疗效果往往不太理想，难以根治！”
顾客一听“哦”了一声，说：“原来是这样，嗯，你真的很专业，非常感谢！”
青柳建议这个顾客最好要综合进行治疗，包括建议他平时要用热水坐浴，忌酒和辛辣食物，避免长时间的骑、乘，平时生活要有规律。同时建议他服用一些中成药，另外也给推荐了营养素，顾客都欣然接受了。
很明显，顾客对青柳推荐的产品全部欣然接受的前提是他的问题在青柳这里得到了一个清晰的专业解析。药店，作为大众日常保健和慢病养护的首选场所，除了应该要做好服务之外，最基础的就是要加强店员在疾病专业知识方面的能力。
前列腺炎作为一种患病率日益增高的慢性疾病，在药店逐渐向慢病管理方面转型的过程中，我们应该如何做好这一慢性疾病的专业化销售呢？以下五个原则值得大家参考：
选择穿透力较强的抗菌药物，如红霉素、多西环素，此外，喹诺酮类、头孢菌素也可选用或联合用药，也可以交替用药，以防止耐药性。支原体和衣原体感染可用米诺环素、多西环素及碱性药物。
可以用α受体阻滞剂如特拉唑嗪、坦索罗辛等以松驰平滑肌，解痉改善症状。植物制剂如花粉类制剂对于改善症状也有一定的疗效。有神经精神症状的，可以用相应的药物，比如说如果有失眠，可以用改善失眠的安神类的药物。
可以使用活血化瘀、清热解毒或利水通淋、补肾固本类的中成药，也可以用清热利湿通淋，化瘀散结止痛的外用肛门栓剂。
慢性前列腺炎同样可以使用蜂胶、锌产品、番茄红素与锯棕榈等，也可以服用蛋白质粉，维生素C以增强机体抵抗力。
理疗（如离子透入）可以减轻局部的炎症，促进吸收。另外针灸等也有一定的效果，特别值得一说的是，慢性前列腺炎应按摩，每周一次，这样可以起到引流炎性分泌物的作用。这一点与急性细菌性前列腺炎有着本质的区别，急性细菌性前列腺炎是禁忌做前列腺按摩的。
我们在提供专业化解决方案的过程中，要知道即使只是有细微差异的疾病间，所提供的建议和指导也是有着很大的区别的，专业性也许就体现在这一点上。
此外，在引导慢性前列腺炎的顾客的时候，我们可能会面对一些质疑，比如说有些顾客会怀疑我们提供的产品是否有效，为什么吃了这么久的药还是有这些症状，或者说吃了之后没多长时间又复发，这在我们跟顾客进行沟通的时候，是需要有非常强的底子的。
要表达出我们对于顾客的这种心理的理解，同时要用专业知识化解顾客的这种误解，并给予其正确的指导。对于一个医药工作者来说，这也正是日常工作中的一种难。但这种“难”是需要我们用自己的理性、知识、经验去化解的。
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