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马云「转岗」之后,阿里健康探路药房路径

在教师节这一天,马云终于宣布了最后的退休消息:他将在明年辞去董事局主席职位,投身教育事业。


阿里健康的医药版图会发生什么变化吗?近一年,阿里健康换帅、投资、收购、签署战略合作等消息不断,让这个入局大佬的医药版图有了新的关注点。



根据 2018 年披露的财年数据,阿里健康录得主营收入 24.43 亿元。其中,自营 B2C 业务收入 21.49 亿元,约占整个医药电商 B2C 市场 6% 的份额;B2B 平台服务的收入仅 1.71 亿元。也就是阿里健康大药房已经成为上市公司阿里健康的主要业绩支柱。

6 月,阿里健康以 4.54 亿元入股山东漱玉平民大药房连锁;8 月,阿里健康披露了对贵州一树连锁药业的股权收购案,以共计 8.26 亿元的代价获得贵州一树 25% 的股权。

9 月 12 日,阿里健康在大药房成立两周年之际,第一次揭秘了新零售时代的「超级药房 1.0」标准,即「全球找货、大数据选品、抽检审查、全环节监控、药品追溯和执业药师全天候服务」等六大运作流程。简单来说:药品追溯码和全球找货是最主要的两个卖点。



阿里健康大药房总经理刘恒浩展示了他的淘宝订单页面,点击购买药品下的「码上放心」按钮,就可以看到所购药品的追溯码。「收货后,比对药盒和订单上的追溯码结果一致,便可放心使用。」


阿里健康还公布了一组数据,截至 2018 年 9 月,阿里健康大药房共上线来自 15 个国家和地区的 12000 余个商品,涵盖 OTC 药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等多个种类,累计 1.4 亿人次到访,服务超 2300 万人次,覆盖了国内 34 个省份和 300 多个城市。客服团队超过 2000 人,其中 95% 是执业药师。

在客户满意度、业绩双增长的背后,「全与安全」是阿里健康「超级药房 1.0」的主要要素。

在「全」这方面,阿里健康大药房通过大数据建模选取全球范围内的健康优质商品。对稀缺药有需求的患者及其家属,则建立「全球找药联盟」,提供在线实时查询药品信息。


今年 7 月,「全球找药联盟」增加了一个寻找免费药和创新药的入口,和药研所合作上线中国临床研究登记查询平台,让患者可以通过信息登记或直接联系在研的医疗机构,参与药品临床研究。

在「安全」方面,阿里健康大药房为用户提供专业的执业药师在线咨询及追溯码验真两大特色服务。


阿里健康执行董事、医药事业部总经理汪强表示,未来大药房还将与阿里巴巴集团生态内的其他业务合作,力图探索出新的产品、新的品类和新的服务模式,满足消费者全天候全场景的健康需求。


文章来源:E药经理人


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