近日，我院心血管内科收治了一名外国患者，该患者是以腰椎间盘突出症入院的。入院时患者腰部疼痛难忍，下肢麻木，间歇性跛行，坐卧难安。
经医生诊断，综合考虑决定采取保守治疗，着重采用中医特色适宜技术，其中电针治疗和中医定向透药疗法在治疗患者疾病中起到了比较迅速和显著的效果。经过十几天的治疗，这位外国患者朋友的腰痛、双下肢麻木得到了很好的改善。
作为护理人员，我们还没有护理外国患者的经验，语言沟通成为首要的难题。好在患者理解能力强，我们用简单的英语单词和肢体语言就能沟通。俗话说：“三分治疗，七分护理”，为了让患者有满意的住院体验，我们不断拓展优质护理服务内涵，将关心、耐心、细心、爱心、责任心贯穿于护理工作全过程，真正体现了“以病人为中心”。
患者入院当天，科室有个较年长的姐姐为他做理疗，由于语言不通，患者不明白可以躺下做治疗，只能忍着疼痛坐着做完理疗。这件事让我们深刻认识到护理工作中有些情况下真的说比做更为重要，想要为患者提供最佳的服务，就必须加强护理人员的自身修养。于是我们护理团队开始加强英语口语的练习，班外时间组团跟患者聊天，练习英语口语。患者性格幽默大方，很快便与护理人员打成一片，有一次我们打趣的问他能不能说一点中文，他风趣地用中文回答：“不知道”，在患者后期的护理中，我们已经能较顺利的进行沟通了。
患者住院期间家属陪伴时间较少，因此护理人员对患者的饮食起居也做到了尽心尽责。入院第二天，护士去查房的时候发现患者午饭还放在床头桌上没有吃，询问原因，患者表示是因为输液耽误了吃午饭，饭菜已凉，护士就赶紧帮他用微波炉将午饭加热。入院第五天，患者血糖升高，注射胰岛素之后，血糖还是得不到控制，经观察发现，由于中外饮食差距，患者日常很爱吃高糖分、高热量的食物，加上饮食不规律，血糖很难得到控制。针对这种情况，我们医护人员严格监督患者按时吃药，杜绝其无节制的摄入高热量食物。经过医护人员的共同努力，患者的血糖得到了很好地控制。
此外，住院期间患者睡眠不好，我们给患者口服助眠药的同时，也指导患者每日自行按压神门、劳宫穴，极大的改善了患者的睡眠质量。出院时护士长更是亲自教这位外国友人自我调护的方法，教会其飞燕式锻炼法，叮嘱患者睡硬板床、注意腰部保暖及腰部不可过度负重等。
经过我院医护人员精心的诊疗和护理，这名外国患者的病痛得到很好的治疗，痊愈出院。他对我院优质的诊疗护理服务赞不绝口，表示在福州市中医院住院期间，不仅病痛得到治疗，而且还学到了不少中医特色的小知识，受益匪浅，感谢医护人员的用心照料。
供稿：福州市中医院心血管内科护理单元
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