效能建设是管理科学的重要组成部份,是一种高层次的管理形式和载体,是以效能为基本目标,以实现优质高效为目的,把管理的诸要素有机结合在一起依法履行职责的管理活动。机关及其工作人员是效能的体现者,是效能的主体;人民群众是效能建设的受益者,是客体。
效能建设的主体行为是一种以管理为手段,以服务为宗旨,以满意为目的的行政行为。因此,效能建设的着力点是要强化对主体行为的约束,更好地服务客体,寓服务于管理之中;同时让客体能有效地监督主体,以获得满意的服务,增强机关工作人员的“公仆”意识,做到用职能去管理,用机制去完善,用领导的人格去影响。在体制上解决好“政府权力部门化,部门权力个人化”的弊端。建立多维监督制约机制,将行政的全过程置于社会全方位的监督之下,提高决策质量,消除不当、不良行政行为,建立良好的行政环境。
温宿县人民医院承担着特殊的社会职能,其效能建设关系到治病救人和保障人们身体健康,是民生工程和和谐社会的重要内容。医院整体效能是管理、质量、安全、技术、服务能力的综合体现,因此,提高医院效能是建设高水平、高质量、高标准现代化医院的需要,也是实现“三好一满意”的需要。
医疗质量和安全是内涵建设的必然要求。质量和安全是一个医院的核心工作,在什么时候都必须坚持持续改进与提高医疗质量,从而达到保障医疗安全的目的,这是贯彻落实“以健康为中心”的具体体现。着力强化三基培训与考核,切实提高医务人员的基础理论、基本知识和基本技能;严格落实核心制度,规范医疗行为,实行医疗责任纠纷、事故追究制;高度重视病历质量,配齐配强质控人员,加大奖惩力度;切实加强护理质量,认真贯彻《护士条例》,落实岗位职责、护理常规和操作规范;进一步加强感染管理,健全院感管理制度,注重医务人员的院感知识培训,加强对重点部门的感染控制管理;不断提高医技质量,保证用药和血液安全,坚持集体阅片和报告双签字制度,建立临床医技联席会议制度,共同提高诊断水平。
重视人才建设,用好人才是全力提升医疗技术水平必然要求。效能依靠实力,实力来自科技,科技需要特色,特色源于人才。念好“育”字经。医院根据发展需要,将选派有培养前途的青年医务人员到上级医院学习,使他们掌握本专业的常见病、多发病的治疗方法;选派德才兼备的中青年技术骨干到浙江省对口医院进行重点培养,使他们在疑难病症的治疗上成为专科带头人;对特殊人才则特殊培养,防止重临床轻辅助的现象,重视培养影像、检验、麻醉、护理等专业人才,采取“请进来、走出去”的方法,大力加强医务人员的继续教育,鼓励、支持参加区内外各种学术交流,及时掌握和更新知识,拓宽医务人员的视野;不断加大奖励力度,支持引进更多适宜新技术、新项目,大力营造浓厚科研和学习氛围;结合医院实际,制定重点专科发展规划,选准“龙头”,打造特色,以点带面,形成规模效应,扩大社会效益。念好“用”字经。努力营造良好的人才“用武”平台,用事业造就人才,用环境凝聚人才,用机制激励人才,用感情留住人才,用制度保障人才,形成政治上信任,思想上引导,工作上支持,业务上重用,生活上关心的机制,做到人尽其才,才尽其用,全力提升医疗技术水平,全面提升内涵建设。
总而言之,效能建设的目的,就是运用各种科学的管理手段、制度,调动全院职工的积极性、主动性和创造性,不断提高干部职工的办事效率和工作能力,提高为人民服务的本领,切实保证温宿县人民医院党总支、医院行政制定的各项决定、措施和办法又好又快地贯彻落实。(文/图 王天堂)
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