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我曾经做过2年医生,被医药代表拜访过。也做过5年医药代表拜访过医生,而且任职代表期间业绩虽然不是稳居第一,也经常是名列前茅。我一直想写个东西来告诉那些做代表的朋友,如何做一个有业绩,有前途的代表。
现在人们一提起医药代表,印象就是提个公文包或者背个双肩包,去贿赂医生的销售角色。以至于一部分医院对医药代表采取了非常过激的做法,禁止医药代表接触医生。 而且现在有的医药代表连自己都不知道,到底医药代表应该是什么样子,如何可以做一个真正的医药代表。(现在不少公司的代表已经改名叫信息沟通专员了)
其实我就想分别从医生的角度和代表的角度来和各位探讨一下,也分享一下我的教训和经验, 给同行做参考。
初步打算分几个部分:
2,医生讨厌的代表类型
3,代表应该具备的知识和素养
4,代表常有的几处败笔
5,医生喜欢的代表类型
今天聊聊第二部分。
1, 衣着邋遢头发脏乱者
这样的代表往往是一些小药厂的代表。我会认为:公司的代表都这个样子了,怎么能相信他的产品有好的质量?
如果是刚毕业没多久,穿着朴素点儿也无可厚非,但整洁总应该可以做到吧。是不是可以先给我一个干练可靠的形象作为对你的第一印象?
2, 说他家的产品没有副作用
“包治百病没有副作用”这样的话,只能骗骗目不识丁的外行人,对于一个医学院毕业受过多年专业医学教育而且还有N年临床经验的医生来说,这句话和“这样药没有任何作用”道理一样。
如果我听到代表说这种话,我会认为,要么就是这个药完全无效,要么就是这个代表或者药厂自己都不了解自己的产品——对一个连自己产品都不了解的人进行专业探讨,岂不是对牛弹琴?有了这个定位,他再说什么都是浪费我的时间,交流从此中断,而且再次开启对话是难上加难——我怕毁我名誉。
3, 没有“眼力见”者
比如,我诊室里有很多病人等着候诊,他也站在旁边凑热闹。我看到这样的人就会心里起烦。如果他要在我给病人解释病情的时候,插嘴。我就从心里把这个人拒绝了——当然,我是懒得瞪他一眼给她个讨厌信号的。
我还特别讨厌医药代表坐在我对面的座位,除非是我同意的。否则我会觉得心里特别不舒服。因为我的心理,认为那个位置是医生,我的同事座位。(这可能是我个人的小小癖好)
4, 过分套近乎者
如果是同性代表,还可以理解,毕竟对方也是为了养家糊口,都不容易。顶多感觉这人怎么有点“皮”啊。
如果是异性代表,我则内心产生排斥,就会出现代表口中“油盐不进”的现象。这样的代表我绝对不会处方他的药,因为我怕他再次出现,给我带来很多困扰,给旁人也造成误解。
5, 说话转大圈半天说不出来个所以然者
如果你说了半天,我也没有听懂,这不是浪费我的时间嘛。 如果你实在没有想清楚,可以回去问问你的老板,下次再和我说。
不过,这也可能分科室。外科,妇科医生大多喜欢说话干脆,清楚,直接的医药代表。内科,儿科的大夫可能会接受说话转大圈的医药代表。关于这个情况,可能和各科室医生的工作对象有关,也可以成为“职业病”吧。
6, 顺带说说回扣这事儿
结尾我再说说回扣这事儿,也给正在纠结的代表指个路。(也有人说回扣现在已经不存在了,如果是这样,你可以认为我说的是过去的事儿)
如果说从拿回扣的角度,我喜欢处方回扣不高,但是疗效明确的进口药。对于回扣高,但是疗效不好的药,我从来不开。偶尔开一些回扣比进口药高,但是疗效不好也不坏的国产药。
我给病人开药的原则是:对朋友,我一般推荐我知道的疗效明确的进口药,只要他们能够支付的起。对一般的人,经济能力不能承受进口药的,我就处方疗效明确的国产药。对于那些回扣再高,疗效不明确的药物,我从来不开。虽然便宜,但是无效,那么就是让病人花一分钱,都是冤枉钱。我想这是做医生最起码的医德。
对于目前国内一味强调药物价格, 而使很多虽然便宜但是没有什么明显疗效的药物保留在报销目录内,我觉得其实是对病人的不公平。相反有很多非常便宜,疗效非常肯定的药物,却在市场上消失了。原来也就几块钱的药,现在居然找不到了,也许药厂是换了个名字卖高价吧。有很多传统的,经过多年证实有效的药,就没有必要用进口的。做一个好的销售,第一要做的事情是在你的客户心里,树立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造,你这个品牌是否能够升值全在自己。
如果一开始医生在心里把你拒绝了,以后你还是换个医院做吧。
下一篇我们讲“代表应该具备的知识和素养”,看看还有哪些方面需要提高 *-*
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