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控制流失率
任何门店都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客观现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。
作为一个门店管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达门店的企业文化，使其对门店产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。
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因人定岗
门店的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个门店在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。
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恩威并重，人性化管理
门店对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
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适当地运用激励
营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个门店老板只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做得更好。
比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。
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店长负责制
在一个门店中，店长的作用是不容忽视的，他是老板与门店的纽带，也是一个门店的核心。他要对门店的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。
一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，门店管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。
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发挥晨会的作用
每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。
总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。
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坚持不懈地培训
单单晨会培训是不够的，除参加门店统一组织的定期培训之外，门店管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次或依门店情况而定，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。
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管理者要具备培训、指导能力
管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。
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学会应用表格管理
在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，门店针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的，比如同城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不容易汇总。
门店下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，TA提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。
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划定销售任务，激发销售热情
在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。门店管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是TA的职责所在。
对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成得好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”，从销售任务上刺激销售热情。
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评选优秀员工
有些激励是不能单单放在口头上的，年终联欢时，可以买点小礼物，在大家的掌声中感谢TA为大家所做的服务，门店也要评选优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。
来源：中研零售商学院
