根据市卫计局《关于建立老年人就医绿色通道的通知》的安排，我院为进一步落实老年患者优先就诊、优先检查、优先住院等服务措施，通过开设“老年人就诊服务处”、“老年病门诊”、“老年病病房”等在全院实现了老年人就医绿色通道“全覆盖”。
为使老年患者少跑腿、看好病，医院在门诊一楼导医台处设立“老年人就诊服务处”，安排专业人员为就诊老年人提供接待咨询、预约就诊、就医指南、转诊服务等。此外，医院还设立“老年人优先就医窗口”、“老年病门诊”、“老年病病房”等，在为就诊老人提供专业化的诊疗、康复、护理服务的同时，大大减少了老年患者等待时间。
专业的人干专业的事，结合老年人的身体条件，医院在原有学科基础上，加强了老年病科、安宁疗护科、康复科建设，各科室成立相应的专家医疗团队，完善日常培训，为老年人的诊疗、康复、护理提供最专业的服务和指导。对于80周岁及以上需要帮助的老年人，医院还安排爱玛客工作人员提供接待、陪诊、检查、入（出）院办理、转诊等服务。
除此之外，医院在门急诊入口等人口密集处配置了大量的轮椅、移动病床等转运工具，协助老年人就诊。在“老年病门诊”周围配置大量的桌椅，便于老年人休息。
为加强对老年人口有关优惠及帮扶政策的宣传和思想引导，医院印制老年病科健康教育宣传手册，在“老年人就诊服务处”、“老年人门诊”等老年人聚集处进行发放宣传。在患者就医的窗口设立醒目的“老年人就医绿色通道”标识，方便老年人挂号、缴费、取药、结算等服务。通过加大宣传力度、缩短老年人就医流程、优化医疗服务等，在全院营造了浓厚关爱老年人的氛围。
为更好地实现对老年人的健康管理与就诊预约、急诊救护，我院在畅通就诊、预约、住院等医疗服务外，还开展上门服务。我院与我市三家养老机构建立双向转诊、协议合作机制，除定期组织医务人员去养老院，对老年人康复期护理、稳定期生活照料进行指导外，还将需要来医院治疗的老年人进行及时转诊救治，保障了老年人就诊的一站式服务。
供稿：王泽宇
编辑：王琳 王泽宇
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