为进一步解放思想，规范医院管理，提升医疗服务水平和群众满意度，推动我院各项工作再上新台阶，10月29日，我院召开了提升群众满意度工作调度会，院领导班子成员、职能科室及部分临床科室负责人参加。会议由纪委书记王广超主持。
会上，医务科、护理部和门诊部依次发言，结合自身工作对提升群众满意度工作及下步打算进行了交流。投诉办和医患安全办通报了前三季度投诉数量、类别及有关说明，通过数据对比分析，深刻剖析了实际工作中存在的问题及内在原因，并提出了针对性的意见和建议，为下一步满意度提升工作提供了有力的参考。
纪委书记王广超分析了当前满意度工作形势，他希望各科室能深刻反思、找准定位，通过查找短板和弱项，确定下一步满意度工作的方向和思路，为广大患者提供优质的医疗服务。
院长杨诚强调，全院医务人员特别是中层以上管理人员要进一步提高对群众满意度工作的认识，变压力为动力，下决心解决好患者反映的突出问题。他要求，一是坚持以问题为导向，健全制度、加强监管，进一步增强患者就医感受；二是以整改促发展，进一步提高医疗服务质量，弘扬正能量，发现隐患及时处理，切实提高患者的就医获得感；三是加强协同合作，提升服务能力，促进满意度工作快速、平稳发展。
党委书记罗国平强调，群众满意度工作是一项系统工程，它关系到医院的长远发展，各科室要紧紧结合解放思想大讨论活动，认真思考、找准问题，集中力量重点突破；要正视不足、客观评价，注重整改落实；要通过科学合理的改进工作，切实提升医院的服务满意度，为群众的健康提供高效优质的服务。
