医院质量与安全是医院管理永恒的核心，为进一步推动医院全面质量管理，提升医院品质，3月29日，自治区人民医院质管部特邀北京301医院标准运行管理科冯丹主任前来我院进行医院标准化管理指导和品管圈相关知识介绍。
3月29日上午，质管部召集医疗、护理等相关职能部门人员与冯丹主任进行了座谈.座谈会上，冯丹主任为大家介绍了301医院运行管理标准化体系建设的五年历程及他们失败的教训、成功的经验。301医院在2011年成立了标准化专项办公室，医院标准化之路经历了建设、深化、落实、验收、转化五个时期，建立了医院标准化管理体系，制定了医院运营管理标准指南、业务标准指南、员工行为指南及标准考核指南，在标准化建设中PDCA、品管圈（QCC）等管理工具的使用起到了重要作用，会上她还介绍了301医院的品管圈管理信息化平台，全员都可以通过该平台自发开展活动，交流品管经验，与会人员纷纷与冯主任进行了热情的互动交流，使大家受益匪浅。
下午，在自治区人民医院副院长陆晨的主持下冯主任给全院中层以上及科室质控员进行了题为《质量管理与技术应用》专题培训，300余人参加了此次培训。冯主任首先通过内地多个医院发生的医疗安全不良事件介绍了品管圈活动开展的目的和意义，同时结合实例为大家阐述了品管圈的十大步骤和具体的实施方法，包括主题选定、拟定计划、现况调查、设定目标、原因分析、对策拟定、效果确认、标准化、检讨改进到巩固措施等，并分享了自己的心得体会。她强调，品管圈的基本指导原则是“发现问题，解决问题”，而选题是关键，要选择与医院总体目标一致的、在一线工作中频繁发生的问题作为活动主题，活动范围一定要跨专业、多部门联合作战，不能局限于某个范围或某个点，活动的结果要得以应用和推广。
冯丹主任的授课幽默生动，感染力强，受到与会人员的一致好评。通过此次培训，使参会人员进一步了解了品管圈作为科学的质量管理工具的实用性，提升了医院职工运用品管圈来改善工作中存在问题的意识，使全院人员对质量持续改进的理解更加深入，努力推动自治区人民医院品质提升朝着更加规范、更加稳健的方向迈进。
文/马依然 雷韦 图/马依然
编辑/妮璐 排版/房秀芳
