栉风沐雨谋发展,砥砺奋进谱华章——利州区中医医院跨越发展纪实

广元卫生计生/gywsjs2015

在有着广元“城市后花园”美誉的宝轮镇,矗立着一座环境优美、中西结合、技术精湛、群众信赖的现代综合医院——利州区中医医院。


发展,发展,再发展。利州区中医医院历经多年的披荆斩棘,以“一流的设备、一流的技术、一流的环境、一流的服务”赢得了社会和患者的广泛赞誉,也踏上了阔步向前的康庄大道,成为利州大地的一颗璀璨明珠。


深秋时分,走进利州区中医医院,在这里,到处都体现着“一切为了病人,为了一切病人”的大医精神。那种和谐的氛围,令人感受到医院独到的管理风格和事业发展的辉煌。


该院缘何有如此骄人的变化?

院长何兴林

医院主要从“两个体系”建设入手,院务体系抓质量,党务体系促发展,全面加强党的建设、人才队伍培养、特色科室建设、服务质量提升,瞄准惠民和强院两大目标,逐步发展成为老百姓有口皆碑的医院。


医疗设施齐全

中医特色突出

2018年10月,对于利州区中医医院来说,是一个值得永远铭记的月份。


一座建筑面积11138平方米,投资3990万元的7层门诊大楼正式启用。来到新门诊大楼,外部流线型的设计让人眼前一亮。进入大楼,内部宽敞明亮,设备齐全。大楼集内科、外科、妇科、儿科、五官科等于一体,设计有一人诊室、两人诊室、多人诊室,并有宽敞舒适的候诊区。


新门诊大楼


除了环境更好外,新门诊大楼功能区域划分更为合理,方便患者就医。为了真正实现医疗流程的优化,在调整前,该院征求所有科室的意见,充分了解各科室的具体需求,兼顾科室之间沟通协作以及患者就医方便。


医院可以微信挂号、预约医生。新的病房干净、亮堂、整洁,配有储物柜和独立卫生间。该院相关负责人介绍,新病房大楼投入使用后,病床增至500余张,停车位也从原来的50个增加到近200个。今后市民到该院看病将更方便,还有望享受更多的优质医疗资源。


“为提升医院接待能力,引进介入技术开设肿瘤科和老年康复科。”医务科负责人高兴地说,医院业务范围辐射至周边昭化区、青川县、剑阁县、甘肃文县等,普惠省内外患者。



经过十几年的快速发展,目前该院医疗设备十分齐全。现有德国西门子1.5T超导核磁共振、日本东芝四排螺旋CT、美国移动式C形臂X射线机、进口四维彩超、荷兰飞利浦彩超、进口电子胃镜、DR、CR系统、500毫安X光机、C臂X光机、心电图机、德国腹腔镜、全自动生化仪、全自动血凝仪、免疫化学发光仪、麻醉呼吸机、血液透析过滤装置、进口眼科手术显微镜、光干涉断层扫描仪、超乳手术系统等一大批现代化设备,硬件设施和技术水平在全市处于先进水平。


中医医院发展的根本在于中医特色。该院加强中医馆的建设,提高中医药治疗临床参治率。拓展新的中医特色治疗项目,发展壮大中医药事业。装修风格趋古,设立中医文化墙,彰显中医形象,塑造中医氛围。开辟中医专家坐诊,根据患者的体质类型,制订详细治疗或健康调养方案,提供包括起居调养、药膳食疗、情志调节、动静养生和经络穴位按摩保健等方面的指导服务,以此达到“未病先防”、维护健康的目的。


诊治技术先进

人才力量雄厚

先进的医疗技术是保障医院持续发展的基石该院现能顺利开展脑外、胸外、普外、泌尿外科、骨科、妇产科、肛肠和五官科、眼科等较高难度手术。有6个标准净化手术间20余名外科医师,能同时开展多台急诊手术,具有全天候24小时急诊、急救和处置突发公共卫生事件的能力。目前,该院患者转院率不超过4%,表现出较高的医疗水平。


好的医疗技术来源于医疗人才的支撑。医院现有职工350余人,其中专业技术人员246人省级名中医1人,市级名医2人,区级名医3人,高级职称21人,中级职称73人,执业医师115人,执业护士121人,专业技术人员占全院职工82%


在人才队伍建设方面,该院除了“传、帮、带”,还采取“送出去,请进来”的模式,培养了大量的医疗人才。选派医护人员到广元、成都等综合实力强的医院进修、学习;和成都等地医院建立协作关系,邀请专家来院,通过业务查房、手术示教、专题讲座、远程会诊的方式交流学习。医院开通39互联网,可以邀请北京的专家网上会诊,让医护人员的医疗技术和护理水平不断提升,为医院的发展打下坚实的人才基础。


护理服务优质

医患关系融洽

患者的满意度是评价医院服务工作的标尺。该院通过积极优化诊疗环境和服务流程,完善医院标识系统,方便患者就诊,提供优质便捷的人性化医疗服务。


成立患者服务中心,配备座椅、开水、针线包、轮椅、健康宣传手册等各类日常生活用品和医疗用品,极大地方便患者候诊、就医。



一张张笑脸、一声声问候,不分昼夜地观察陪护,医院坚持在细节上下功夫,想方设法为病患提供优质护理服务。


▲开展对住院患者回访活动,上门了解患者病情康复情况,聆听他们对医院发展的建议和意见。对康复期较长的患者,医生坚持长期回访,直到疾病痊愈。


▲开展“产后一杯红糖水”活动,赢得了产妇的微笑和谢意。急诊科承诺接到急救电话五分钟之内出车,确保了及时救治突发病人。


▲患者的满意率直接决定着医护人员的绩效考核。畅通信访投诉渠道,开展满意度调查。该院从制度上保障对患者的高标准医疗服务,得到了患者的一致好评。


质量管理规范

发展后劲十足

医疗安全是医院工作的核心。该院多措并举,医疗质量和医疗安全工作成效显著,2017年,医院未发生重大医疗事故和恶性医疗纠纷。


不断健全医疗质量和安全管理制度,业务运行良好。

坚持全院业务大查房,对各科室核心制度学习和落实执行情况进行督导检查;

•严把基础质量和环节质量,规范电子文书管理,规范病案书写和终末病案质控管理;

•完善护理工作职责及流程,定期开展护理质量安全检查,对工作中的不足及时改进;

•定期召开全体医师会议,通报医疗质量和医疗安全情况,不断总结工作经验;

•加强带教管理,提高护理人员理论水平与实践操作能力。


开展临床合理用药管理,实施处方点评和合理用药的督查。加大对抗菌药物及临床辅助用药使用合理性的监管,落实分线管理、分级使用原则,使不合理用药情况有效减少并提高临床使用抗菌药物微生物送检率。临床科室主任参与处方评审,定期查看病例,确保医疗安全。


百尺竿头,更进一步。利州区中医医院将继续坚持以公益性为指导原则以持续提高医疗质量为核心,始终追求与前沿医疗技术同步,力争在未来五年内建设成为国家三级乙等中医医院,并沿着建设“质量效益型精品医院”的道路奋勇前进。

来源:广元日报

责编:黄呈韵

审稿:王松、谢春燕

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