院长曹挺威致开幕词
他要求参会人员珍惜机会，认真学习、认真思考、认真领会，做到理论联系实际，学以致用，逐步实现医院管理水平科学化、员工执行高效化、人文服务优质化。并对医院今后的发展提出了要求，要以搬迁新医院为契机，以9S 精益管理为抓手，以服务创新为突破口，努力打造中医院优质服务品牌，推动医院健康持续快速发展。
本次培训会邀请了杭州品佳医院管理咨询有限公司知名讲师王照品和杨玉瑶老师，会议为期2天，分为2部分。
杨玉瑶老师——《9S管理在现代医院管理中的运用》
9S管理是在5S管理“整理、整顿、清洁、规范、素养”的基础上增加了“安全、节约、服务、满意”4S。 其中，安全是核心，素养是最终追求，精髓是人的品质的塑造。9S管理是医院管理的核心，医院将在今后的推进工作中，认真执行，严守规范，尽快达标。
王照品教授——《做最好中层与打造高效执行力》
树立一个正确观念，善用ABCD优先和20/80两大法则，关注人员流程、战略流程和运营流程三个核心，掌握合理授权、9S管理、PDCA、5W2H四个技巧，养成立马行动、日清日高、及时反馈、时间管理工具和1+3质量改进五个良好习惯。
一场大脑风暴席卷全场，学员们纷纷表示有醍醐灌顶、豁然开朗之感。
此次培训会的举办，标志着天台县中医院9S精益化管理的全面启动。
通过整理、整顿、清洁，让工作环境整洁舒适，使各项工作程序化、标准化、简洁化、规范化、节约时间、控制成本，从而提高工作效率，保证患者安全，提供满意的服务。
医院将借助9S管理这个强有力的抓手，统一思想，凝聚力量，提升医院竞争力及整体形象，构建医院文化，促进医院环境、服务、质量、安全迈上新台阶。
文 / 宣传科 裘魁魁
