天猫双11见证消费升级，阿里健康9小时52分成交额超去年全天

购物车里商品的变化，是每个人对过去十年天猫双11最直接的感知。近日，阿里巴巴和第一财经商业数据中心（CBNData）、DT财经联合发布的《天猫双11十年洞察：新消费时代到来》报告显示，过去五年间增速最快的是医药健康行业。这表明了大众消费正在进入品质化的新阶段，消费者把更多目光投向健康、家装、文化消费等和生活品质密切关联的领域。

2013-2017年双11，保健、按摩器材的成交金额在2014年之后提速增长，运动、健身相关品类成交金额在这期间也稳步上升。它们走红的背后，是“健康”这一品质生活开始成为常识性需求，也是新消费群体更关注自我的观念在消费数据上的体现。

要说健康消费有多火？一系列火爆的销售数据，或许可以印证消费升级的小小变化。符合趋势的产品，显然在双11更受消费者欢迎。比如不用采血针不用试纸就能在家检测血糖的智能医疗器械雅培血糖仪，同比去年双11增长200%；比普通面膜更专业的医美面膜——可复美医用面膜，同比增长1000%。像零食一样可以边吃边补的轻食保健滋补品，在今年双11也备受追捧：浓缩燕窝、即食燕窝销量猛增，燕窝小仙炖旗舰店1小时销售同比去年增长1400%，正典燕窝旗舰店1小时销量超过去年全天……

随着90后成长为消费新生力量，健康消费也出现年轻化、时尚化的趋势。商家们通过跨界合作吸引年轻人的眼球：汤臣倍健的胶原蛋白粉礼盒，内含蔡徐坤定制礼品，受“ikun爱坤”一族热捧更带动全店热销。1小时8分，汤臣倍健官方旗舰店全店销量超去年双11全天。

在线预定方便快捷又有安全质量保障的阿里健康医疗服务平台也备受青睐：双11开场仅15分钟，美年大健康成交额超去年双11全天；30分钟，医美行业成交额超去年全天。

今年天猫双11，从线上狂欢延展到线上线下共振的超级消费场景，也走进了医药健康领域，阿里生态支撑下的阿里健康医药O2O服务，让用户足不出门就能“急用药”。

“太快了，简直不敢相信！”杭州市下城区一名90后男生，凌晨在手淘上给通宵鏖战天猫双11的女友买了一盒感冒药，没想到一会儿门铃就响了。零点13分，菜鸟裹裹合作伙伴点我达仅用5分钟完成今年天猫双11阿里健康第一单药品的配送。

阿里健康先后联合菜鸟点我达、饿了么蜂鸟在北京、广州、深圳、杭州4城推出24小时送药上门服务。4个城市的市民，只需打开手机淘宝搜索关键词“急用药”、药品名称或相关症状，即可找到附近药房，享受“7 X 24小时、白天30分钟送达，夜间1小时送达”服务。除此之外，武汉、成都、南京等20个城市的近400家阿里健康合作连锁药房门店均在11月10日-11月11日开启了24小时营业的“健康不打烊”活动。

随着中国医药O2O先锋联盟在供应链整合、分钟级药品配送、会员管理等领域的不断尝试，新零售方向得到越来越多的连锁药房认同。截至2018年10月，联盟合作连锁药店已达200家，覆盖100多个城市、3万家药房。

在保障24小时送药服务的同时，阿里健康互联网医生也在双11期间提供24小时在线的健康咨询服务，为电商人群和购物剁手闲暇的消费者提供“不打烊”专业服务。