【学习心得】台州市第一人民医院学习心得体会（侯金衡）

2018年11月4日我怀着激动的心情踏上了第二批去浙江省台州市第一人民医院参观学习之路！

在院领导郑芸的带领下，我们一行10人来到了台州市第一人民医院，得到了台州市第一人民医院林院长、杨院长、王院长、朱院长、陈主任、徐科长等院领导的热情接待，欢迎会后由办公室陈主任分别带领大家到对口科室进行交接。

在学习期间，我每天上午到总务科学习和交流，虚心听取台州市第一人民医院叶主任、邵主任、王主任介绍工作情况和经验，由邵主任、王主任分别带我到其分管工作区域进行参观，并详细介绍了工作情况和流程。特别是在物资库房学习的时候感受颇深，发现他们配送物资，只需要各科室在信息平台上选择所需物资，然后物资库房打印出库单，由配送人员配送到科室，接收人签字即可。然而我们前前后后需要6遍才能完成（1、科室报物资，2、后勤登记原始签字单据，3、后勤登记各科室物资领用本，4、月底后勤物资领用系统出库，5、出库单财务室签字，6、出库单各科室签字，再交财务科），还有统一制定所需物资规格，只保留常规物资，特殊物资由需要科室全部领用，极大的减少了库房压力。

每天下午大家统一到学习室学习，由台州市第一人民医院各位领导为我们精心准备的PPT课件，沈院长、杨院长、检验科杨博士、护理部毛主任、院感科刘主任、科教科张主任等专家，分别给我们上了《开放办院》、《医院信息化建设》、《医院管理之质量改进与安全运营》、《新版等级医院检查标准解读》、《DRGs的概念和应用》、《医院感染》、《科室的管理和文化建设》、《临床路径管理实践》、《如何立足于基层医院做科研》、《重点学科建设》等等。

虽然学习时间只有短短的5天，但我深深感受到了台州市第一人民医院领导和工作人员的热情接待和耐心的讲解，更重要的是学到了很多有价值的理念和管理模式，特别是在物资库房管理、食堂管理、洗涤管理、机房管理和人员配置方面感受颇深，他们很多管理理念和工作措施很值得我们借鉴和学习。

虽然我院占地面积、建筑面积和床位差不多只有台州市第一人民医院的五分之一，但是他们的病人数和收入是我们的十倍，特别是他们的“一站式服务”得到了广大人民群众的认可和欢迎，让我们耳目一新。所以很多东西值得我们深思，到底问题出在那里，是自身的原因还是外部原因造成的现状。可能我们属于西部内陆贫困地区，存在人口少、起步晚、底子薄、缺乏人才、留不住人才等各方面不利因数造成的，还是交通便利群众外出就医方便、自身起步晚，发展理念落后，业务技术提高慢，患者信任度底，执行力不够，后勤、信息保障不够重视等因数造成的。

此次学习我觉得应该加强以下几个方面工作：

  1、加强思想政治和行风建设，以学习《榜样3》为契机，树立榜样，共产党员带头，号召全院职工学习，形成互帮互学齐头并进的良好氛围，从而增强凝聚力和团队精神。

 2、加强内部管理，健全规章制度，吸取台州医院管理经验，提高医院整体管理水平，精细化工作分工，权责到人，真正达到精细化管理。

 3、完善管理制度，加强执行力的监督，特别是医院下发文件要求执行的内容，如：工作服管理，文明餐桌行动等等。

  4、加强后勤保障规范化信息化建设和投入，尽快实现信息化、自动化，如：食堂消费系统，物资申领管理系统。

  5、完善科室绩效分配方案，调动全科人员的积极性，打破吃大锅饭绩效分配模式，对工作量进行核实，实行抢单制从而体现多劳多得，让大家感受到自我价值。

 6、随着时间的流失，我院需要维修的地方很多，比如：桌、椅、板凳、抽屉及墙、瓷砖、屋顶、路面等等，不但影响我院的整体形象，而且许多及时维修就可以避免损坏的物资，因此而报废的不计其数，所以增设维修工岗位迫在眉睫。

 7、加强安全生产教育，除了医疗安全，还有消防安全、行车安全等等，让大家时时有安全意识，事事以安全为前提。

最后，在这里感谢院领导对我的关心和培养，感谢浙江省台州市第一人民医院领导和老师们的热情款待和毫无保留的教导，不但让我见识了大医院的风采，还开阔了视眼，同时提高了自己的思想觉悟，争取进最大的努力来回报医院，为我院建设进自己的微薄之力。