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划重点,一张图掌握药店主题促销

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一、主题促销是什么?


促销就是一张表的事,让我们回到上面那张表,讲一下年度大戏主题促销。


主题促销又叫主题营销,是规划药店一年的营销模式。主题促销可以按照以下几点划分:销售任务、营销阶段、营销节点、平时促销、短期促销。


1、主题促销销售任务。


销售任务是一年营销的考核中心,这里的销售任务不仅指全年任务,还包括会员开发、会员回头率、会员消费占比等任务在里面;也包括新老店开店提升、费效占比、人员费用等全年性规划。


2、主题促销阶段。


一般情况下,会按照自然季度划分成四个季度的阶段性促销。每个阶段都有其特点,再细分到每个月中。特点如下:


1-3月:


1月是一年的开始,侧重于吸引老顾客回头,在吸客方面要下功夫。


2月大部分时间都是过年,在门店人员调度等费用方面要做到优化。


3月市场转暖,继续吸客,做专项促销特别是品类营销提升销售。


4-6月:


4-5月都是春季转季时间,销售会比上季度好很多,处于销售上升期。转季商品要调整,整体销售拉升、节假日促销要着重考虑,夏季商品在5月中旬甚至上旬就应该铺货了。


6月中旬左右销售开始下降,最难做的暑期来了。


7-9月:


7-8月基本都是暑期,夏天基本就是防暑降温和日常普药,提升销售可做夏季社区健康行等促销活动、也可从养生角度提升销量。整体来说整个夏季销售都不是很景气。


8月秋季养生商品要上架了,抢占金秋大好销售的时机来了。


9月开始,养生季节大促销开始!


10-12月:


真正的养生大PK要从10月开始,特别是11-12月自古是兵家必争时间。这个时间段,大家伙把全年的力量使出来吧!很多药店会在这个季度达到销售顶峰。


12月中下旬,为新的一年做准备,礼品类商品该上架了,春节前采购马上到了!


3、节点促销是在阶段促销的过程中,一定要抓住的几个节点。


有的节点是能上量,比如秋季促销,有的节点能挣钱,比如冬季养生促销,有的促销赚吆喝打品牌,比如夏季全月社区活动,有的促销唤醒顾客,比如春季的元宵节、3.8节等活动。


节点把控是考验策划团队对整体营销节奏把控的掌控度。整个公司什么时候冲量,什么时候保利润都在掌控范围内,调节整个销售团队的节奏。


4、平时促销:平时促销是相对于短期促销来说。


可以这么理解,平时促销是长跑,调整呼吸储备体能,短期促销是短跑,利用储备的体能急速冲刺。两者相互结合。只有长跑销售会是一潭死水,没有波澜,调动不起人的积极性;一味强调短跑会把人累死,体能提前消耗,透支未来。


5、短期促销分为时段促销、品类促销和门店促销


严格的说,品类促销也可划分到平时促销中去,类似于中长跑,有一定的品牌规划性和销售任务性,但大部分品类都是随着季节划分到短期促销中。我们以后会拉出时间来专门讲这一块。


二、主题促销的偏重关系


上面讲了主题促销概念,那怎么平价和利用主题促销呢?公司不一样,店数有差别,市场环境也不一样,搞一刀切肯定属于刻舟求剑。先讲共性的东西,全年营销中,一定是有所偏重,不可能处处是重点,搞的无处着手。


1、从任务看,重者先行


首先还是看任务,一般年度任务最终的年度是下半年,特别是10-12月大概占到全年35%以上的销售任务。


那么首先整个季度中,各种促销密集度最高,市场费用和支持度最大,人员储备、商品储备及支持也要集中在这个季度砸下去。


兵马未动,粮草先行,所有的准备工作需要在三季度就完成。同样道理,在短期促销中也是这个方法。


2、从进度看,完成率


细分到每个月的任务,会在每天做进度跟进,以便适时做出调整。如果进度较好,则放缓或减少短期促销,如果进度不理想,要分析情况或加快短期促销,一边追回任务。


3、从人员结构看,能者多劳


这是另一维度的任务分配。也是一种二八效应的体现。在整体销售环境和架构没有发生根本性变化的情况下,将增长任务压在产出比高的团队和门店上,将市场支持向他们倾斜。


通过榜样的作用带动其他业绩不好的门店。而不是将市场资源按比例平分,摊薄饼的模式将资源稀释。


4、从商品结构看,多快好省,又红又专


商品的多快好省,是指商品储备要足、调货快、厂家服务好、利润足够;又红又专是指有连续性,合作多年,知根知底,整个产品支持力度较大,厂商双方都有很大的决心和毅力把产品做好,这种商品一定要倾尽全力做,通过品类营销等多种方式将市场做出来。


也有人说,你这样也不对,商品养大了对门店是威胁。你不做别人也会做,考虑太多,机会就失去了,合作双方肯定是共赢的,没有共同利益做前提,再长久的合作也不保险。


三、主题促销要注意什么? 


1、平时促销看毛利;


平常时段,不做促销的时间,门店为了吸客,也会有一定数量商品打折,比如会员商品特价等。


有的公司为了提升客单价,常年设置了几档买赠促销做活动。这些活动费用都会反映在后台毛利中。平时销售一定要多做测试,除了吸客用的几款商品,尽量不打折或减少打折,毛利是一分分挣来的。


过度打折会给顾客带来一时快感,却杀伤了促销时的力度,让人分不清促销的时间规划。


2、短期促销看销售;


短期促销一定是有力度的。很多业内人士曾说过不同意见。他们认为不损伤毛利,可以做些虚实结合的套路。


消费者越来越精明,还做这一套,这是说明两点:不理解快节奏的顾客消费心理,没有规划好平时与促销的时间线。


很多实践营销也表明,不真诚对待消费者的活动,效果都是很差的,而且极大伤客。只有合理地商品规划和真真正正地让利顾客,才能将短期的销售做上去。


四、促销推力:

考验门店经营功力 


主题促销任务做好后,很多门店小伙伴们在执行过程中出现问题。按照前面讲的主题促销内容做了,却没抓好关键点,整体销售不理想,造成前期宣传吃力,中期执行耗力,后期增长乏力。


如何做好主题促销呢?主题促销能够做起来,靠的是两个力量拉动,推力和拉力。大多数零售企业都是靠这两方面的作用做起来。


营销推力主要考验的是门店经营功力。营销推力又分为两部分:一是营销传导力,二是执行有效性。


- ➊ -

营销传导力


顾名思义,一个方案做出来后,策划部门要把自己的营销方案告诉相关部门。其中有两个后台部门比较重要,那就是采购部和配送部


告诉采购部需要多少商品,价位是多少,需要什么时间产品到货。采购部这时会有自身考量,比如A商品按照采购系数来说已经不能进货,那你进不进?是否需要经过层层审批。


这种审批是主动性还是被动性?


主动性是指采购部配合你的活动,承担着自身考核风险进货;被动性是指采购部不进货,或消极配合你的活动。这时你又要找领导批示,层层下压,营销黄金时间和销售士气被内部消耗大半。


公司越大,涉及产品越多,内耗越严重。从营销角度来说这种消耗是无益的,从公司管理角度,很多考核又是合理的。内部消耗越小,外在策划和销售能动性越大。


当一个公司策划部门只能在既有的商品中做策划的时候,基本上就消耗掉了企业本身的能动性和创新性。


配送部的任务相对简单却重要,就是货到了,你要准时配送到门店,营销活动的前提是有货,精确计算配送周期也是一个关键节点。


 -

执行有效性


营销推力的另一方面是方案传导的有效性。我们经常会看到各种综艺节目都常玩的一个游戏。甲对乙说一件事,依次传递下去,等传递第五第六个人后,前面的信息就面目全非了。


药店活动也面临这个问题。我们曾经做过一个简单的预算,每多一层传导信息的丢失和异变率大概是20%。按照这个计算方式,市场部方案--门店部--店长-店员的顺序下去。


如果100%的信息到店员那里大概能执行40%的准确性。这就能解释为什么总部费了好大的劲,结果到门店那里执行的不尽人意,你去门店调查,会发现很多门店店员都特别委屈,他们很认真的执行,只是在执行过程中出现了偏差。那如何解决这个问题呢?


1、门店管理要到位:


很多执行偏差是因为传导不准确,门店部、人事部等在培训过程中一定要培养员工有效传递信息的训练。其次是管理不到位,门店对有意识的执行偏差一定是有所惩罚。


2、营销方案细化:


营销方案一定有细化版,也就是说门店店员手里一定有一份促销活动的细化执行版,告诉他门店终端该怎么操作,涉及到关键节点还需要有短信和微信等提示。


3、一定要有过程监管:


促销活动前中后,都要有管理部门进行监管和纠错,尽量避免不必要的错误出现。


4、一定要有内部客服:


门店在执行中遇到困惑或问题,一定是第一时间找总部解决,第一时间就是以最快的速度解决。促销打的是快节奏,天下武功,唯快不破。

 

五、促销拉力:

考验市场策划吸引功力 


主题促销除了推力外,还需要公司拉力。拉力也分为两种,一种是吸引顾客进门的短期促销内容力,一种是长期吸引顾客进门的品牌吸引力。这两种拉力共同决定了顾客的消费心智和购物体验感。


这两种力量是考量作为市场策划人员基础。医药零售行业有句话,把人拉近门店是市场部的策划任务,把进店人员转化为顾客是门店人员的销售任务。


这句看似不太准确的话中起码包含着一个主题。客户渗透和发掘应该跟市场策划有关,而且是严重相关。这就会考验其策划能力-----短期促销吸客和长期吸客问题的解决能力。那如何使用这种拉力呢?


- ➊ -

短期策划力


短期的策划力是为了满足短期活动目标的一种内在驱动力,基本的套路往往是通过前期分析市场和竞争对手,制定吸客商品。


以负毛利或零毛利吸客进门,通过品牌商品、广告商品增加销售机会,再通过疗程商品增量、高毛商品PK中和毛利,最后通过达额买赠等手段提升销售。


短期策划成功的点是,你吸客的营销策略是否足够吸引人?如果足够,良好的开始是成功的一半,顾客进门,即便是后续的服务和执行有所偏差,最后结果不会太坏;如果不够,顾客进不了门,活动基本上没啥效果。


所有说,短期促销的内容力是否吸引人是活动成败的关键点,能不能做好,是考验策划者的第一关。


 -

长期品牌吸引力


长期的品牌吸引力是另一个关键点。它和短期策划力是息息相关。顾客对门店品牌的印象来自持续的短期促销。在变化的短期促销信息中,总有一些不变的东西在坚持公司核心的价值理念,这个就是品牌吸引力。


比如:会员政策、慢病管理商品、小普药的价格、门店服务以及门店整体VI形象等,这些构成了门店品牌吸引力。


很多企业不太注重长期的品牌建设。长期建设是一个累计过程,短时间很难见到成效,但是一旦建立了形象就很难改变。


如果顾客一旦认定某门店商品价格贵,即便是你做了许多努力,也很难改变顾客对门店高价格的心理认知。大多数顾客消费认知具有盲目性和从属性,改变顾客认知的代价是特别高昂的,甚至有时让门店承担不起。


总体来说,推力和拉力是一个门店能都做好主题促销的两大力量,两者缺一不可又息息相关。门店促销的好与坏可从这两方面检验。当然,推力拉力不是营销的全部,做好这两点只是基础,还有很多方面需要注意,药店营销是细化的活动流程,还需要我们不停的学习。

来源:中国药店

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人才力

帮助加入的VIP会员药店,进行有效招聘、培训、分配、绩效管理、薪酬管理、劳动保险、法律风险规避,形成药店有竞争力的梯队后盾;


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点评


B连锁的制度能够比较好的调动店长的斗志,但让有能力的店长优先挑选优质门店、大店,会导致好的门店越来越好,差的门店越来越差;


而且短时间内频繁换店,店长刚刚熟悉了周边环境、各种关系,又要面临调整,给店长带来的心理压力远远大于新环境带来的新鲜感与工作热情,效果可能适得其反;


此外,这种固定的轮店制度需要付出的培训成本、管理者的时间成本相对较高,而且店长到新岗位难免会有一个适应期,企业还需要承担业绩下降的风险。


虽然行业内采取店长轮店制度的公司不多,但瑞人堂营运总监王优华仍比较提倡这种制度,有利于总部及时发现门店问题并改正,有利于业绩提升,帮扶后进门店,在公司范围内形成竞争氛围。


但他建议轮店的周期不要低于2年,第一年店长熟悉了商品环境,了解了全年的销售数据,第二年便可制定有规划的业绩提升方案。

点评


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而且短时间内频繁换店,店长刚刚熟悉了周边环境、各种关系,又要面临调整,给店长带来的心理压力远远大于新环境带来的新鲜感与工作热情,效果可能适得其反;


此外,这种固定的轮店制度需要付出的培训成本、管理者的时间成本相对较高,而且店长到新岗位难免会有一个适应期,企业还需要承担业绩下降的风险。


虽然行业内采取店长轮店制度的公司不多,但瑞人堂营运总监王优华仍比较提倡这种制度,有利于总部及时发现门店问题并改正,有利于业绩提升,帮扶后进门店,在公司范围内形成竞争氛围。


但他建议轮店的周期不要低于2年,第一年店长熟悉了商品环境,了解了全年的销售数据,第二年便可制定有规划的业绩提升方案。

点评


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而且短时间内频繁换店,店长刚刚熟悉了周边环境、各种关系,又要面临调整,给店长带来的心理压力远远大于新环境带来的新鲜感与工作热情,效果可能适得其反;


此外,这种固定的轮店制度需要付出的培训成本、管理者的时间成本相对较高,而且店长到新岗位难免会有一个适应期,企业还需要承担业绩下降的风险。


虽然行业内采取店长轮店制度的公司不多,但瑞人堂营运总监王优华仍比较提倡这种制度,有利于总部及时发现门店问题并改正,有利于业绩提升,帮扶后进门店,在公司范围内形成竞争氛围。


但他建议轮店的周期不要低于2年,第一年店长熟悉了商品环境,了解了全年的销售数据,第二年便可制定有规划的业绩提升方案。

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