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教你掌握药店业绩提升实战管理法则

良好的销售业绩永远是门店的终极目标。在竞争如此激烈的今天,如何提升单店业绩就成了广大店长们最为关心的话题。




一、个人提升
(对员工而言)



1、服务提升



  服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量,用心对待顾客,用我们的热情去感染顾客。 


2、会员提升



  重视会员发展,维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员。


  每次节假日或者新品上市,要与会员有短信或者电话沟通,电话沟通时要做好微笑服务。


  尽可能的记住会员名字,至少是姓氏。热情对待每位会员,抓住时机做附加推销。



3、培训提升



  除了参加公司组织的各项培训外,店员应该通过会议或者沟通,互相分享对方最擅长的销售技能。比如:每周有一次销售演练(这周在实际中遇到的销售难题,大家一起来解决)。


4、陈列提升



  陈列要在标准的大框架下,方便销售,方便附加推销。应该每周变一次陈列,定一个陈列调整日,例如周一。


  每次陈列要进行沟通总结,制定出合理的陈列方案,比如:把想推销的库存多的货品放到最显著的位置,做堆头,打特价。


  对于连锁店,每个分店的外部陈列要尽量统一,目的是为了加深顾客的印象,塑造统一的形象。






二、管理提升
(对店长、老板而言)



★团队建设提升


▶重视团队合作,掌握员工的主观能动性,比如:让每个店员对区域进行承包,明确责任内容,或者指定卫生员,纪检员,陈列员,责任到人。


▶组织定期的思想沟通会,发现并及时解决问题,比如:每周的座谈会,或者每月会餐(AA制或者代理商拿出一小部分经费)。


▶顾客少时带领员工做些小游戏或者进行比赛,比如:游泳比赛或者演练比赛,来活跃卖场气氛。



★考察提升


▶对于连锁店,每个分店店长应定期参加店铺巡检,并且进行评优,形成各店之间的良性竞争


▶每季新品上市时,到周边其他品牌进行市场考察,了解本品牌和竞争品牌的优劣势及产品情况。



★激励提升


给员工信心:针对不同时期,设置各类奖项。


1、满勤奖(可以买些小礼物做为奖励);


2、季度奖、年度奖,每月评销售之星,并拍照放大到KT板上;


3、淡季推出附加推销奖;


4、滞销品推销奖

给员工压力:连续三个月销售倒数的要辞退。          



★会议提升
坚持每天开早班会



◆目的----明确当日目标,调节店员心情:

1.做早操;

2.店员轮流开会,并且出一个节目;

3.鼓励表现好的员工并且进行昨天成功销售的案例分享;

4.明确当日和当月甚至个人的销售目标;

5.进行流行资讯的传递。



坚持每天开晚班会


◆目的----从会议中学习,明确第二天的任务:

1.当天销售不理想的原因分析;

2.了解现有库存;

3.对销售数据和销售品类进行分析,找出第二天的主推款



坚持月总结例会



◆目的----合理的进行库存分析和储备:

1.进行上市新品分析,预测畅销品并适当买断,保证畅销品的供应;

2.对补货较慢的货品及时追单;

3.对于连锁店,则要协调好各分店之间的货品分配及新老货的比例;

4.对前十名畅、滞销货品进行分析,并做好相关记录,以备了解当地市场喜好,方便今后订货配货。


 

  销售业绩的提升靠的不只是品牌知名度的提升,不只是产品,更靠的是我们的努力,我们团队的奋斗。整个门店的业绩是从每个销售人员的日常工作中体现出来的,请重视自己,重视门店这个小团队。




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