某连锁经营企业有意对一家人手不足，且员工年龄偏大的门店进行优化调整，在对外发布招聘公告后几个月都少有人问津；新人一直招不进来，这让企业管理层非常纳闷——按说门店对所招聘的人员要求并不高，怎么会出现这种现象呢？是企业的吸引力不够，还是另有隐情？
为此，管理层专门针对这家门店进行了深入调查，发现问题来自门店内部，是老员工心理在作怪，他们认为新人进来后不仅会对现有岗位带来冲击，而且还容易受制于新人，因此，不如抢先将新人堵在门外，结果就是所有来店咨询或了解情况的应聘者都会被他们的说辞所止步。
盲目排外要不得
上述情形可以说是一种典型的盲目排外心理，如果不及时介入阻断纠偏，其后果不堪设想。这虽说只是个案，扩大到其他门店，员工内部是否也存在类似或其他心理健康问题？据了解，爱用不信任的眼光去审视别人和看待事情，相互交谈中喜欢捕风捉影、节外生枝，对他人说三道四、不留余地者比比皆是；看待事情与问题，不分是非曲直，固执己见，与人相持对立者也不乏其人。诸如此类不健康心理，在员工群体中呈现程度如何，影响有多深，管理层可能不知详情，如果要做到明察秋毫，心中有谱，就必须摸排；只有真正掌握了第一手资料，才能有的放矢，进行针对性整治，以及早改变企业在员工管理上的被动和低效。
除此以外，笔者以为，企业还应着眼于经营发展的长期目标，不断提升员工整体素质，在推动员工专业水平的同时，以开展员工综合能力提升行动为抓手，持续加强员工心理健康建设。
员工心理健康建设不是一项目标明确的经营任务，也不是策划一场主题鲜明的促销活动，不能一蹴而就，需要一个潜移默化的过程，需要持续用力，久久为功，为此，应先做好员工心理健康情况调查，做实相应的学习教育与实践活动功课。
心理健康建设分步走
首先要摸清员工心理健康情况
企业可采取针对门店员工在岗情况进行封闭式调查问卷、不公开问询调查的形式，开展调查并采集有关信息，以此分析员工心理健康状况。通过调查，既能清晰掌握员工的心理动态，尤其是涉及心理健康的关注点和需求点，又可为存在的原因寻求解决方法，针对性开展心理健康培训。
二是针对问题进行教育引导
经营者不能仅停留在思想认识上，还要在开展专业培训教育上舍得投入，积极创造条件，通过聘请心理学专家、教授来企业现场讲课，举办如“管理心理学”“人在职场”“快乐工作”“有效沟通”等主题讲座，帮助员工普及心理学知识，提高心理素质；同时要结合企业实际，紧扣门店经营特点，适时组织员工参加多主题、有吸引力的户外拓展与体验活动。通过参与集体活动，来缓解工作压力，和谐同事关系，浓化团队氛围。
三是建立长效机制
既然员工心理健康建设是一项关系到提振员工精神状态、凝聚团队力量的长期性工作，企业就应认真研究，同时制定长期建设规划与具体活动方案，并将其视为企业精神文明建设的重要组成部分。要把企业的这种关爱行动融入到经营发展与日常营销活动的规划中，贯穿于每一项工作，充分遵循员工的心理特点和变化规律，把加强培训教育、实施人文关怀与推动企业经营发展紧密结合起来，着力培养员工锐意进取、乐观向上的心理品质，使他们能够始终保持积极的心态、良好的风貌、旺盛的精力，在快乐的工作中获得更多的荣誉感、归属感和幸福感。
