看病很麻烦？你对就医的印象是不是这样的：
起个大早到医院排队挂号，挂到号后在医院等个把小时见医生，看完病又要去排队缴费，如果要再做个检查，还要几小时或是几天后再来一趟取检验报告……曾经我们对这样的流程习以为常。
2018年，省政府办公厅印发《浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案》，医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革全面展开。
12月20日，“浙江健康导航”平台（app）正式上线，为老百姓提供“一站式”集成健康信息服务。
什么是“浙江健康导航”？
“浙江健康导航”为纯公益性服务平台，患者只需动动手指即可得到包含诊前预约、诊中候诊、诊后报告查询的一站式服务。目前平台已接入全省近500家医院的预约挂号服务，覆盖全省95%以上的二级及以上公立医院，基本实现了省内医疗领域的全覆盖。
现在，在浙江看病，你可以这样：
→拿起手机一键挂号
→在指定时间到医院就医
→候诊时通过APP查询叫号情况，更好地安排时间
→付费可以通过自助结算、诊间结算、床边结算、移动结算等多种方式结算
→检验检查报告在线查询，不用再专门到医院拿报告
还有健康管理，个人档案可快捷查询；提供居民电子健康卡在线使用，实现居民跨机构跨地域“一码”就诊等。
浙江把“智慧医疗”服务贯穿于院前、院中、院后，从门诊就医到出入院，“智慧”服务已覆盖全流程。
付费结算实现“全院通”
据了解，浙江省、市级医院门诊智慧结算率达76.54%，病区智慧结算率达61.78%。同时，浙江还积极推进自助结算、诊间结算、床边结算、移动结算等多种结算方式，大大压缩了患者的排队等候时间。
院内服务实现“全自助”
充分开展个性化服务，推出了检查检验报告自助查询、轮椅自助租借等多种服务，省、市级医院检查检验报告具备2种以上智慧查询方式的比例达98.53%。
除了智慧医疗，今年以来，浙江聚焦城市大医院“看病难”和基层服务能力弱等问题，全力推动形成诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适的医疗卫生服务新模式。具体进展与成效，快随小布来了解～
开展“县域医共体”攻坚战
浙江把提升医疗技术水平、确保医疗质量安全作为深化“最多跑一次”改革的本质要求，结合开展“县域医共体”“医疗质量安全”等攻坚战，着力抓好能力的强化提升。
做强县级“龙头”
让患者“少跑”
发挥省市医院“双下沉、两提升”的技术支撑作用，加快推进县级强院建设，增强县域内常见病、多发病诊治以及急危重症病人抢救等能力，减少县域病人外转。
补好基层“短板”
让患者“近跑”
强化乡镇卫生院急救、全科医疗、儿科、康复和中医药等服务，做实家庭医生签约服务，提供住院服务和适宜手术，打通医疗卫生服务“最后一公里”。
贯通服务“链条”
让患者“不跑”
制订疾病诊疗目录，建立转诊信息平台，加快推广远程心电、病理、影像诊断等应用，做到基层检查、上级医院诊断。
目前实现区域检验、影像、心电、病理共享的县（市、区）比例分别达90%、100%、99%和89%；仅下半年以来，各级医疗机构开展远程影像、病理和心电诊断累计超120万例。
医疗服务和健康管理转型升级
浙江坚持以群众满意为标尺衡量改革成效，推动医疗服务和健康管理转型升级。
推进出入院“一体化”服务
通过拓展智慧预约、增加志愿服务等多种举措，医院早高峰排队平均时间压缩了一半。积极推进出入院“一体化”服务，设立入院准备中心，各市成立一站式入院准备中心的比例达到98.51%，大大提升了出入院服务效率。
大力推广日间手术
深入开展改善医疗卫生服务行动，大力推广日间手术，畅通向下级医院和基层医疗卫生机构转诊渠道，既提高了病床周转率，又节省了住院费用。
目前，超过95%的三甲医院开展日间手术，仅今年1-9月就达到9.8万例。
全面推广医务社工与志愿者服务
各级医院设立投诉沟通中心、检查预约中心及门诊综合服务中心，全面推广医务社工与志愿者服务，一站式提供投诉、咨询、审核等便民服务。
目前，各市三大中心设置比例达98.53%，开展志愿服务基本实现院内全覆盖。
下一步，浙江医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革将进一步统筹落实理念创新、智慧应用和服务协同等各项工作。深化完善各类便民惠民措施，并向基层医疗卫生机构延伸。
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杭州市卫生信息中心
微信号：zjhzhic
