用星星之火点亮文明之城丨走进延安市人民医院眼科医生张蓓

提到医院，

很多人脑海中浮现的往往是生老病死，

然而除了冰冷的器械，

医院还有最具温度的医者心。

提到医院很多人脑海中浮现的往往是生老病死，然而除了冰冷的器械，医院还有最具温度的医者心。今天，就让我们走进延安市人民医院眼科张蓓医生的世界，聆听从她那匆匆的脚步声里传来的医患暖心事儿，在字里行间中感受她流露出的人性温度。

12月4日早晨，刘先生焦急地在延安市人民医院眼科住院部来回走着，一会儿去护士站询问，一会儿到医生办公室门口张望，这一幕恰巧被路过的住院总张蓓医师看到了，便耐心询问他有什么事，并告知他主管医生的上下班时间以及手续办理的具体流程。就这样连着几天，每当刘先生遇到难题，张蓓医师总是不厌其烦的给他解释，帮他解决困难，虽然她并不是患者的主管医生，但只要有患者需要帮助，她总是一副热心肠。

第五天，总值班室的电话铃声响了，还是李先生熟悉的声音：

有时候让我们感动的不仅仅是大生大死、大情大爱，而是深入人心的温度，每时每刻的善意。作为一名医生能救死扶伤，能在刀尖上起舞，能将患者从死神手里拽回来，靠的是无数次手术经验的总结和专业技术的打磨；但作为一名医生，能时刻把患者当朋友，能时常俯下身子耐心倾听患者小小的诉求，能真正让患者感到心灵的温暖，我想靠的不仅仅是医术，还有作为一名医者的初心和坚守。

张蓓医师在眼科已经工作了三年多时间，工作中除了正常的诊疗患者、下医嘱、处理患者手术外，她和患者交流的比较多，查房时除了说一些医疗上的专业问题，经常和患者拉家常，这样无形中就和患者拉进了距离，不仅有利于患者理解和遵从医嘱，还在老百姓心中树立了良好的口碑。

眼科主任王彦荣说：

除了正常履行住院总的职责以外，张蓓医师还创造性的开展了一些工作：比如针对平常病人多的情况，难免在病历书写方面可能会出现一些错误，因此她每天晚上就在科室检查病例，第二天晨会上对每个人的病例进行通报反馈，督促大家及时改进；同时在医院和科室狠抓绩效考核的情况下，她积极统计各个医疗组的工作量，从一线的管理病人到二线的出门诊量、收治病人，都有一个量化的统计，在每个礼拜五科室大交班的时候，通报每个医疗组工作情况。在张蓓医生的积极努力下，科室工作有序进行，每个人都忙而不乱，取得了良好的效果。

点滴爱心汇聚百姓心声，声声问候彰显人文情怀。作为一名年轻的共产党员，张蓓不仅在百姓心目中树立了良好的形象，在工作中做出了表率，也让我们看到了延安市人民医院医务工作者的精神文明素养。每个人都是文明的火种，像张蓓医生一样将文明“内化于心、外化于行”的医务工作者还有很多，他们如星星之火一般默默的点亮了整座城市的文明之灯。

据悉，为切实做好我市全国文明城市创建工作，延安市人民医院作为省级文明单位从创建宣传、志愿者活动、行业行风、投诉机制、党建工作等方面积极参与创建活动，在巩固提高已有成果的基础上，注重长效机制建设，狠抓薄弱环节，全院职工身体力行，立足于“以病人为中心”的服务宗旨，用真心服务百姓，用行动践行文明，在我市创建文明城市中代表医疗行业奉献全部力量，助力我市早日实现全国文明城市创建工作。