“为客户创造价值”——千金湘药这样做！文立高董事长在品牌发布会暨高端合作对话的主题报告品读之二

      千金湘药打算怎样为客户创造价值？报告指出：

      一是市场有序，让客户安心赚钱。2018年，公司基本解决了历史遗留问题。如持续压货造成的客户库存大、效期产品多、窜货窜版窜规等。通过发挥价格的统筹作用，基本控制了以往价格混乱导致的客户利益苦乐不均局面。

      二是品牌升级，让客户体面赚钱。2018年，公司完成了品牌升级。加大对生产工艺与质管体系的投入；重新设计所有产品包装和识别系统；提炼和梳理千金湘药“认真”文化，等等。品牌升级将促进消费者和医药市场对公司产品品质、专业、服务的全新好感，并赢得更多认同。

      三是队伍专业，让客户轻松赚钱。2018年，公司全面提升营销队伍专业与服务能力。把“讲真话、不偷懒、负责任”作为评价员工的主要标准；做强销售队伍，对业绩不明显、工作不努力或有道德瑕疵的员工优化出局，优化率超过15%；对省总职位实行全面竞聘上岗，对业务代表则实施自由组合，16名省管团队成员成为一般代表；引进药学、医学和营销等相关专业人才50多名；与湖南工业大学合作开办首期MBA班，聘请国内知名学府教授和药界企业家、营销专家为营销管理团队和省区经理授课，等等。

      四是整体布局，让客户稳定赚钱。2019年，公司立足于“做专、做精、做透”，实行营销组织架构改革。在全国设立5大事业部，分别下辖23个省级销区，覆盖除西藏和港澳台地区外的省、市、自治区。1400余人的营销专业团队服务于客户，构筑以第三终端、连锁药店及等级医院三位一体的立体营销体系。

      五是产品良多，让客户长久赚钱。公司现有49个生产批文，覆盖抗感染、心血管、消化和内分泌4大领域、6个剂型，12个药品进入国家基本药物目录。8个品种已开展一致性评价，3个已上报国家局，其中拉米夫定片已于2018年11月完成国家局组织的现场检查。目前在研品种14个，完成临床且生物等效的品种8个，预计2019年可获批3个，2020年可获批7个，未来3年新产品上市至少超过10个。

     “为客户创造价值，通过客户价值的实现达成企业做强做大的目标”，这是千金湘药二次创业使命所在。