2018年悄然远去，2019年已经张开怀抱，不知不觉，醴陵市中医院又陪伴大家走过了一个春夏秋冬。这一年，我们一步一个脚印，用汗水书写中医人奋进的篇章；这一年，我们积极响应“最多跑一次”号召，不断让醴陵市民感受就医新速度。
医院按照“推行一批、验收一批、实施一批”的原则，已有6个部门、8个科室成功推行“最多跑一次”，截止目前共改革事项28项，实现“零次跑”1856次，职工和患者满意度明显提升。
成效由你说 工作我来做
护士长说
“以前每个月20号左右，护士长都要跑核算科查询成本数据；现在核算科会将各科室相关成本数据以电子版形式发放到护士长微信群进行再次核对。”
“外伤病人涉及到责任方的，以前是患者自己打财务办公室电话咨询医药费是否到账，现在财务部每天会不定时查询银行流水，只要有病人医药费进账，出纳主动告知患者所在科室护士长，并由票据复核员将相应金额开好预交款收据送至结算中心。”
“中心药房改革黄金上午送药流程，由以前的临床跑、患者跑变成药房人员跑，既方便了患者，又保障了我们临床紧急用药需求。”
员工说
“由于办理职称晋升政策严谨、手续复杂，我们临床又比较忙，人事科的同事便会不厌其烦的通过现场面谈、电话、微信等方式，告知所需要准备的资料，为我们一次性办理相关手续，做好坚强的后盾。”
“通过推行“最多跑一次”，不仅提高了我们的办事效率，还增强了同事之间沟通交流，进一步融洽了同事关系。”
患者说
“你们药房工作人员那服务真是太好了勒！昨天我叫老伴去你们医院帮我买个胰岛素注射液回来，特意将药名写在纸条上让他带着，哪知还是被他搞丢了。你们工作人员帮忙找我过去的主治医师，询问我的用药情况，并带着老伴缴费、取药，真是太感谢了！我还听说你们马上就启动城区范围内中药饮片免费快递服务，真的想的周到啊！”
“在办理住院缴费时，住院结算中心工作人员会为我们一站式办理入院报销登记。”
“没想到我人还没有到结算中心，他们就给我办理好的出院报销手续，用身份证一刷，几分钟就拿到报销款了！”
“最多跑一次”行动是落实以“服务对象为中心”的具体措施，我们用“最多”传递决心，用“一次”量化标准，以优化后暖心的流程和改革创新的举措，打通了联系员工，服务群众的“最后一公里”。
供稿：党政办 彭 艳
微编：张孟芳
审核：曾 丽
终审：邓 纲
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