南浔丨群众满意度和获得感不断提升 “最多跑一次”见实效

目前，我局已实现“最多跑一次”事项22项，覆盖率达100%，其中，14项实现“零上门”，申请人可以在网上按照流程上传材料，完成申请，“一次都不用跑”就能办好事情。7项省定民生事项，目前实现“一证通办”事项4项。

实行主要领导“窗口体验日”和分管领导窗口坐班制度，局长、副局长转换角色、换岗体验服务窗口，零距离为群众办事，全程参与为群众办事的整个过程，通过亲身体验的方式，发现群众在“最多跑一次”改革中的困惑所在，同时在实际操作中，发现我局在落实“最多跑一次”改革中碰到的障碍。

落实窗口培训制度，定期对窗口人员进行业务技能培训，提高窗口人员业务水平。通过专题讲座、业务交流、互学互看等方式开展培训，做到规范化、实战化，实现工作和培训两不误、两促进。做好群众“引导者”，倾听群众诉求，为群众办实事，不跑冤枉路。