1.四川医保APP的建设意义是什么？
四川医保 APP 旨在利用计算机网络技术实现参保人员通过手机结算就医费用，缩短参保人员在医院结算排队时间，是解决看病难的重要手段。
2.四川医保APP如何进行就医费用结算？
就医人员通过四川医保 APP 完成移动支付结算后，由医保支付给医院的费用按现有的相关规定和流程办理。按医保政策由个人承担的资金（以下简称个人资金），参保人员可使用支付宝、微信、银行卡支付。
3.实名认证不成功怎么办？
一是检查输入的每项信息是否完全正确；二是检查手机号码是否为该银行卡的预留手机号码，如果不是，建议更换一张银行卡进行实名认证，或者去相应银行网点修改预留手机号码。
4.如何绑定医保关系？
可使用社保卡或者省本级医保卡按照操作手册的医保关系绑定进行操作。
5.目前开通了哪些就医结算功能？
目前已在省本级多家定点医院开通普通门诊和公务员门诊的移动支付功能，正在省本级所有定点医院推广，其他功能也在陆续完善中。
6.通过四川医保APP支付后，如何办理退费？
目前只支持线下到医院窗口进行退费。
7.手机支付了如何打印发票？
如需发票，可在医院缴费窗口或专用打印发票的窗口进行打印。
8.个人账户余额不足，可否选择个人账户支付一部分现金（银行卡、微信、支付宝）支付一部分？
医保个人账户、银行卡、微信、支付宝只能选择其中一种方式进行支付，不能两种支付方式组合支付。
9.参保人员在APP上费用支付成功后，依据什么去取药或者做检验？
支付成功后，APP会弹出“导诊单”，参保人员可以根据这个导诊单到窗口取药或去相应科室做检验。
10.APP支付成功后，没有弹出“导诊单”，该如何处理？
支付成功后5分钟在“个人中心->我的导诊单”中查询导诊单信息，如果有导诊单信息则表示支付成功，凭导诊单到窗口取药或者去相应科室做检查。如果没有查询到导诊单信息，则表示这笔支付失败了，APP会自动发起退费，原路返回已支付金额。
11.使用APP时，遇到任何操作问题或者错误提示，如何反馈？
参保人员可以将问题界面或者错误提示界面进行手机截图，通过“个人中心->用户反馈”进行问题描述并上传相应截图。我们会尽快处理，处理结果我们将通过您注册的手机号回复您本人。
12.忘记线上交易密码，如何操作？
由于线上交易密码涉及医保个人账户资金安全，目前暂时只支持本人携带身份证到医保经办大厅办理线上交易密码重置。
13.以前绑定的手机号不再使用了，需要用新手机号绑定，如何操作？
一个手机号只能绑定一个参保人员，一个参保人员只能绑定一个手机号。如果要重新绑定新手机号，则需要本人携带身份证到医保经办大厅对原绑定关系进行解除绑定，解绑后可重新绑定新手机号。
