“三”是一个有意思的数字,看看与“三”相关的词汇:三顾茅庐、三人行,必有我师、三番五次、三生有幸、三字经、三寸不烂之舌、事不过三、三教九流、三山五岳、三缄其口、三段论。。。
日常交流中,一次要表达的观点最好不超过三条;各种比赛,奖励优胜者常取前三名;如果形容一个人短暂的斗志激情,叫三分钟热血。。。
医药代表日常销售拜访中,特别是三甲级以上的大医院,如果每次都能与客户做到三分钟以上有效沟通,那应该是很开心、很有成就感的事情。然而现实情况如何呢?更多的是Hello Call!
为什么会是这样呢?主要原因是,大医院就诊患者日益增加,人满为患,每天医生普遍都非常忙碌,也很劳累,除了休息时间,几乎没有多余时间留给医药代表。如果不是很重要的事情,医生与医药代表交谈的时间不会超过一两分钟,哪怕是在诊室门外等候了半个小时或更长时间。这也是日常拜访中常常遇到的情形和场景。
依据邓巴数字定律,一位医药代表能有效管理的医生客户应该在150人以下,所以,大多数公司要求医药代表负责的客户数为80~120人。如果一个客户一周拜访一次(可能实际拜访次数更多),那么正常的工作时间内,一天拜访10~12个客户,去掉路上时间、等候时间和为客户客情服务时间,能与客户面对面交流沟通的时间,真的就可能剩下十几分钟或几分钟,这个时间窗口还要看医生愿不愿意给你。
笔者将近二十年医药代表职业生涯观察发现,其实日常每次见面拜访,如果能抓住黄金三分钟,做到有效沟通,就是比较完美的拜访了。看似简单,实际不然,正如台上一分钟,台下十年功。在门诊见缝插针式地抢到面对面沟通机会,就像一名艺人我要上春晚一样,如何做到在舞台上精彩绝伦的三分钟,打动评委,这背后付出的一定是勤学苦练的汗水和积累,以及为此做出的周密充分准备。一个人说话时的平均语速是150字每分钟,播音员的标准语速是120字每分钟,那三分钟交流的信息内容大概就是400字左右的小短文。黄金三分钟,就是让这400字的短文即使做不到字字珠玑、字字千金,也要留给客户深刻印象。
“听过很多道理,却依然过不好一生”。销售一线的你,也许听过不少关于销售技巧的线上微课,感觉茅塞顿开,可实际拜访中,想象的过程与结果,却无法在期盼中顺利呈现,只好本能地随机应变。时间一久,听到的那些专业的拜访姿势和知识,也就抛之脑后、束之高阁,最后连基本的AIDA拜访技巧也懒得运用了。(A —Attention 引发注意,I —Interest 提起兴趣,D— Desire 提升欲望,A — Action 建议行动。)当销售进展缓慢时,会习惯性地抱怨资源少、竞争产品多、产品优势不明显或没有特点。
学习金字塔告诉我们,高效的学习转化方式是讨论、演练、体验和应用。医药群英学习圈,以销售拜访的黄金三分钟为切入话题,通过线下互动讨论、情景演练、案例分析,探讨新思考和新实践,发现更落地接地气的解决方案,能够帮助到业绩提升和目标达成。学习活动分为几期进行,每期会邀请不同的讲者和分享者(业绩优秀的资深代表、知名培训老师、市场销售管理精英、行业大咖)。
第1期活动安排:抛砖引玉
话题分享者:笔者本人(药代20年)
时间:2019年3月30日(周六)下午1:30~4:30
地点:沈阳茶圣居茗茶铁西店二楼茶室(沈阳市铁西区卫工街北四西路2号10门)
活动费用:每人99元,凡报名参与者,均有售价68元的《医药产品品牌战略》专业书籍赠送
参加人员:一线的医药代表和地区经理
报名方式:扫二维码付费,请在备注里注明:姓名和联系电话
参加人数:6~15人
活动提示:本活动为众筹形式,报名者人数需要达到6人以上才可进行。如果活动未能如期举办,报名费用即时返还给报名者。(在活动的三日前会短信或电话通知)
学习是一种习惯,更是一种信仰!