8月29日，山东省医保局发布《山东省统一医疗保障经办服务办事指南》（以下简称《办事指南》），统一全省医保经办服务，实现了一份证明材料、一张表单、一个办理流程、一个办理时限、一个服务标准在省、市、县三级通办，并在当前医保经办人员力量和信息化程度最大承载限度内，减少证明材料、简化办理流程、压缩办结时限。《办事指南》将于10月底前在全省全面实施。
为彻底解决地方各自为政问题，消除政策制度壁垒和经办服务碎片化，《办事指南》实现省、市、县三级医保经办服务“六统一”，即：统一事项名称、统一申办材料、统一经办方式、统一经办流程、统一办理时限、统一服务标准。具体来看，对18类34项具体服务事项的名称进行了统一；部分事项实现仅凭一张身份证或者社保卡办理；所有经办事项所需的申办材料整体精简了32.3%；所有的经办事项办理时限整体压缩了45.5%、比国家规定的时限压缩了53.8%，特别是34项服务事项中即时办结的达到了21项、占比为58.8%。
省医保局局长张宁波介绍，通过流程再造，新增协议定点医药机构申办材料由原来的13种削减为7种；医保关系省内转移接续从国家法定时限45天压缩至15天；医疗费报销、生育待遇申领均从国家法定时限30天压缩至15天，从2020年4月1日起，缩减为10个工作日。
相关业务哪里办，如何获取经办流程？除了可以在各地医保办事窗口获取纸质文本外，还能够通过移动终端轻松获取，只需关注“山东省医疗保障局”微信公众号，即可快速找到相应的办事指南，掌握所享受的待遇政策，以及相关业务的办理流程、所需材料、所用时间等信息。
据了解，全省医保经办服务的统一，为推进“网上办”“掌上办”打通了体制机制障碍和技术语言障碍，将最大限度让群众少跑腿、零跑腿。预计今年9月底前省、市两级医保服务事项移动终端功能开发完成，年底前省直和16市完成省统一开发的基础版部署，80%以上的医保经办服务事项可实现“网上办”和“掌上办”。2020年8月底前，除医疗费手工报销、个人账户资金提取等暂需现场办理的事项外，其余事项全部实现对公业务“网上办”和个人业务“掌上办”。
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