“未来10年、20年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售模式。”
10月13日，阿里巴巴创始人马云在2016年云栖大会上，抛出这掷地有声的预言。他甚至表示阿里巴巴从明年起将不再提“电子商务”概念，因为这个词可能很快就会被淘汰。
而在药品零售领域，恰好在同一时间，岗岭集团董事长刘峻岭也在《21世纪药店》报2016医药电商系列论坛上海站上发出类似预言：“相信在未来5到10年内，中国医疗、医药行业将会发出翻天覆地的变化，届时无论是传统药品零售渠道还是医药电商，都必须做出相应的变化。”
为何他们都有如此相似观点？在本次论坛上，华东医药电商负责人又对行业发展趋势发出怎样的预判？
寒冬中的暖光
自今年6月网上传出第三方平台售药行为即将被叫停，到该法令至今已实施两个余月，医药电商企业可谓度过了一个寒冷的夏季。
惠氏制药有限公司全国新兴渠道业务支持与客服经理吕鸾就直观表示：“今年3场电商区域沙龙我都有参与，从6月起，由于第三方平台售药行为的被叫停，整个行业就像一下子就跌入冰窖一般，让人看不清前景。”
事实确实如此，浙江瑞人堂连锁药店董事长张冬明则以冰冷的事实向记者展现医药电商所遇到的挫折，据他介绍，浙江瑞人堂由于以线下实体药店起家，因此线上销售部分所占比例并不高，他亦较少关注过问。然而自8月新政实施以来，瑞人堂电商运营团队就数次向他反映由于新政的实施，使医药电商支付方式发生变化，严重影响了医药电商用户体验，并大大提升了运营成本，造成其电商部门盈利能力的进一步下滑。
然而近段时间以来，情况开始有所改变。
据南方医药经济研究所网络监测中心负责人吴捷在发表《医药电商发展现状及政策趋势》主题报告时表示，与相关监管部门以往的法律法规出台与行业管理方式不同，自9月中旬以来，国家食药监总局开始通过问卷调研、团队走访等多种方式，先后到广东、重庆、武汉等地了解不同区域、不同企业的医药电商运营思路与真实运营情况，为下一步相关政策的调整与出台做准备。
“我也有幸参与了这几次调研，感觉调研组对具体的管理方式并没有明确的指向性，且十分乐意听取行业的声音与意见。更为重要的是，其在医药电商的政策上亦有松绑的倾向，有开放政策促进行业发展的可能。”吴捷进一步表示：“例如在医药电商运营相关资质的审批上，目前调研团队就在探讨从审批制到备案制的转变可能性，其中C证的管理权限更是有可能下放到市局；同时，在医保网络结算和部分慢病处方药网络销售等问题上，他们亦愿意听取行业所提供的方案，只要这些办法真正安全有效，他们都愿意听取、考虑，这无疑是行业政策寒冬中的一束暖光。”
300亿规模指日可待
自医药电商成立之日起，在政策夹缝中寻找生存空间，通过沟通、努力争取相关监管部门的理解甚至政策支持，就成为行业不可回避的旋律。
作为天猫医药馆的资深运营者，金峰对此更是深有体会，他始终认为，市场的发展与行业的监督管理是相互作用相互促进的，滞后的政策固然会限制行业发展，但一旦政策变，行业亦会在新的市场环境下迎来爆发；同理，在政策还未开放前，行业亦应先交出优秀成绩，再去影响政策。
“以天猫医药馆为例，我们在2012年也曾被叫停，但数据与市场反应证明了第三方平台存在的必要性，因此在当时就再次得到政策支持，并取得了辉煌的成绩。”金峰回顾到。
其实在今年，包括岗岭集团、海宁老百姓大药房等敢为人先的企业，亦通过不断的努力与沟通，成功在部分城市获得政策支持，尝试了医药电商的破冰之举。如岗岭集团就在贵州试点西南互联网医院，尝试远程诊疗与处方导流，为医药电商合理取得处方与处方药销售权铺路；而海宁老百姓甚至在2015年1月起就成功获得海宁市内的网上药店医保在线支付资质，并于今年8月再次成功争取移动POS机具药品O2O医保支付政策支持，开创业界先河。
京东到家健康事业部总经理邵青就对此点评道：“从这两个案例及可以看出，只要足够努力，政策是可以争取的，关键是要行业有这个信心、有这个决心，愿意走出与监管部门沟通的第一步。”
而在医药电商各企业的不断争取与努力下，即便当下政策环境仍未发生重大改变，但在数据上，医药电商已经再创高峰。
据南方所经济研究室数据显示，医药B2C市场规模在2015年已经达到144.2亿元人民币，预计2016年将达到285亿元，2017年更是有可能超过440亿元，离3000多亿中国药品零售行业中10%的市场份额并不远。21世纪药店报总经理邵旭东就认为，当医药电商总销售规模成功超越整个药品零售行业10%这个门槛，且政策放开是大方向的前提下，电商企业将迎来春天。
春天来了，但你接得住吗？
然而值得注意的是，即便监管政策有可能迎来开放时代，且电商规模不断上升，但各电商企业较低的盈利能力，依然是困扰行业的最大问题。
温州布衣大药房董事长郑元铜就表示，虽然温州布衣大药房在过去的电商销售历程中取得不错的成绩，并曾成功冲到天猫医药馆的前20强，但受制于同质化严重、行业杀价现象普遍等现象，以温州布衣大药房为首的大部分企业，在电商领域依然铩羽而归，持续亏损。
对此，刘峻岭就指出在药品零售4.0时代，医药电商不能仅局限在售药行为上，而应该是互联网技术与医疗有机结合，并借助各种大零售技术与供应链优势，链接医疗、医药生态链条上的各个环节，使药品零售形成一个独特的闭环生态圈，才能真正提升企业的盈利能力，获得基本的生存空间并寻觅长远的生存路径。
除此以外，寻求更多的政策支持，则是整体行业不言而喻的目标。
海宁老百姓董事长吴泉坤就直言，虽然还海宁老百姓目前已经具备海宁市内的网上医保支付资质，但这并不足以支持海宁老百姓电商的高速发展。“毕竟这里的人口只有65万，而高龄人群亦不习惯网上购药，需求与销售量度有限。” 吴泉坤因此说道。因此在他看来，政策支持光有一个海宁市政府并不足够，行业还需争取更多地方支持与区域开放。
为了促进行业发展，探寻行业盈利模式，并争取更多政策支持，在本场会议上，21世纪药店在原有医药电商专家委员会基础上，邀请了包括安徽药品零售行业协会会长周双才、可得网CEO马力、温州布艺大药房董事长郑元铜、浙江瑞人堂董事长张冬明、海宁老百姓董事长吴泉坤、合肥大药房总经理吕虹、掌上药店创始人王浚海、先声再康连锁药店电商部总经理王宇等在内的多位业内人士参与，共同为医药电商的未来出谋献策。
张冬明就表示，他期望通过医药电商专家委员会及21世纪药店报这两大平台，学习医药电商领军企业的先进理念，并实现与监管部门的信息传达与沟通，寻找药品零售行业更为广阔的生存空间。“医药电商政策的开放令人期待，但亦不可避免地压缩实体药店的生存空间，如何取得双方的平衡，实现线上线下的融合，找到马云所说的新零售模式，是我们目前需要思考的问题。”
主持人：安徽药品零售行业协会会长、中国药店管理学院安徽分院院长 周双才
嘉宾：
南方医药经济研究所网络监测中心负责人 吴捷
京东到家健康事业部总经理 邵清
岗岭集团副总裁、B2C事业部联席CEO 张可帅
上海百秀大药房总经理 陈青
周双才：对于马云的新零售模式，您有何看法？您认为未来药品零售行业将呈现哪些新特点与趋势？
邵清：零售业态的商业模式一直在迭代更新，马云的说法很有前瞻性，未来的医药电商的生存业态肯定将不同于目前的竞争模式，其将从以往的证照竞争、人才竞争、资本竞争过渡到生态圈的竞争，即如马云所言，是线上线下与物流供应链的整合。在药品零售行业中，我们将不得不适应这些变化，并转变心态，做好跟方面的准备。其中，O2O发展或许将成为未来药品零售行业线上线下融合的重要模式。
周双才：您如何看待目前的政策环境？针对医药电商的发展，监管衡策应作出怎样的调整，亦满足市场发展需要？
吴捷：以往的政策制定与管理方式无疑是比较传统的，但据我观察，这种现象已经逐渐发生改变，监管部门愿意以更开放的心态接触市场，了解行业的实际情况。目前，各企业需要做的，是做好当下的运营工作，以更安全更优秀的实际案例，及更积极的心态与监管部门沟通，争取理解、引导政策向有利于行业发展的方向迈进。
周双才：第三方平台售药行为的暂停给行业哪些启示？各电商企业应如何应对？
张可帅：第三官网方平台售药行为的暂停，首先就让行业人士重新认识到自主官网的重要性；其次则是重新重视线下药房的地位。
如今第三官网方平台售药行为的暂停已经成为既定事实，各电商企业要继续发展，就必须正视以上两点，尝试整合线上线下资源，让企业走向药品零售的新模式。
周双才：对于2017年的医药电商发展，您有什么展望？各企业应锻造哪些核心竞争力？
陈青：重新定位是每个医药电商都必须面对的问题，在资本寒冬的环境下，冲销量寻求投融资机构的支持已经不再现实，目前行业需要做的，是寻找自己的特色与强项，扬长避短，使自己以特色电商企业的姿态屹立于市场，先生存下来，再谋求做大最强。切勿人云亦云跟风做事，做无谓的投资与投入，否则将自取灭亡。一句话，医药电商的前景是美好的，但现实却十分残酷，谁走到最后谁才是胜者。
